2022年1月,消费者吴某在上海某餐厅就餐——点了一份2110元的套餐——其中包含澳洲M6+T骨牛排。点餐时,吴某明确要求牛排做五分熟。服务员根据经验提醒其“中国消费者通常更习惯七分熟”,吴某仍坚持五分熟。
在消费者权益与经营自由之间如何取得平衡,“吴某诉西餐厅案”提供了清晰的裁判思路。判决划分了食品“安全问题”与“感官差异”的边界,也提示双方形成共识:经营者应如实告知、规范操作;消费者则应基于常识与证据理性维权。在饮食文化不断融合的背景下,只有建立基于科学认知的沟通与互信,才能既守住“舌尖上的安全”,也尊重“舌尖上的差异”。