河北衡水来的快递小哥贡志超，已经在望京西园四区做了整整11年的配送工作。这次在大雪过后，寒冷的日子里，426楼的居民给他送来了一面锦旗和一封有二十多人签名的感谢信。贡志超笑着说，他在社区里和居民们相处的时间，比陪自己的妻子孩子还要长。 这些居民对他的赞美和感谢中，记录了他在日常服务中的许多细节：帮独居老人念快递信息，给客户存放生鲜食品提建议，还曾在客户出差时帮忙存放包裹。在这个43岁的快递员看来，这些“小事”其实就是他服务的一部分。 最让居民感动的是那次暴雨天送医疗急件的经历。那天雨势特别大，有个标注着“急件”的药品送到了站点。他二话不说，用塑料布把包裹里三层外三层缠好就出发了。到了小区楼下时雨更大了，他冲进单元门时已经浑身湿透。 除了做快递员，贡志超还是426楼的副楼长。他经常帮助拎重物的老人，在小区快递被盗时也主动协助抓贼。尽管公司曾想调他去写字楼挣钱更多的地方工作，他都拒绝了，“舍不得这些居民”。当居民们把锦旗和感谢信送到他面前时，这位汉子差点落下泪来，“我真没做啥惊天动地的大事”。 他把居民当成了家人，“把服务当本能”，让每一次送达都充满了温度。