郑州有一个刚开业没多久的游乐场，因为设施没弄好，让一个小朋友直接从高处掉了下来，受了重伤。家长想要维权，结果游乐场一直推脱责任，没个说法。自从正观新闻开了3·15消费维权的平台后，已经收到不少市民的投诉，这些都是大家实实在在的权益受损，也让人更想有一个公平诚信的环境。1月24日那天，有个家长带孩子去郑州市的一个叫“四分之一站台超乐站”的游乐场玩，结果因为那边刚开张，设施没修好，孩子就不小心摔下来了。家里人赶紧把孩子送到了儿童医院ICU抢救。孩子在ICU待了3天，在病房住了6天，好不容易才出院。现在孩子还小，在医院那种陌生地方不好康复，只能回家休养。这事儿不仅给孩子身体带来严重伤害，也把全家人都折腾得够呛。家长后来去找游乐场沟通赔偿的事儿，对方态度很差，老是找借口拖时间或者施压。这也让大家开始关注儿童游乐场所的安全保障和责任问题。孩子爸爸说，当时那个游乐场只开放了一半的区域，另一半还在装修呢，结果已经开始卖票营业了。现场的设施特别不周全，这就是导致孩子摔下来的直接原因。 事故发生后医生说孩子伤得挺重的，在ICU那段时间全家人都急得不行。住院这9天里家里好几个人轮班守着，不光花了一大笔医疗费，大家因为误工、照顾孩子也累得不行。现在孩子虽然出院回家了但还得继续康复治疗，甚至还有可能落下残疾。 更让人气愤的是在谈赔偿和康复安排的时候，游乐场老是说“走保险”“等鉴定”这些话来拖延不赔钱。对方就只付了基础的医疗费和一点小杂费用就说“已经全部承担了”，根本不把孩子受重伤的事实和家里付出的代价放在眼里。 在多次沟通中妈妈心疼孩子情绪崩溃过几次，还被游乐场的工作人员反复逼问、说话很强势地刺激过。家长提出的合理要求反而被他们歪曲成“威胁、敲诈”，甚至拿“报警、起诉”来吓唬我们。 其实我们从来没拒绝过司法鉴定，只是觉得在孩子身体还没稳定的时候做鉴定可能会再伤着孩子。这次维权不是为了钱本身是为了给孩子讨个公道、求个保障让游乐场负起该负的责任。 目前游乐场那边也没拿出实质性的解决方案还不接电话直接挂断记者电话。 家长表示如果对方继续这样消极处理的话他们会通过法律诉讼、找行政部门投诉、媒体监督还有消费者维权这些途径来维护自己的权益不管发生什么后果都让涉事游乐场自己负责。 针对这个事儿河南达愿律师事务所的王庆响律师说儿童游乐场所应该把安全保障做好刚开业的场馆在设施没弄好还有安全隐患的时候就开始营业本身就是有错的造成未成年人损害的就应该承担全部责任。 商家不能因为要走保险或者等鉴定就一直拖着不给钱不积极救治也不安抚受害者合理的诉求也不能歪曲或者施压更不能逼着家长接受不合理的鉴定要求因为保护未成年人的身心健康是法律特别规定的鉴定时机必须以孩子身体安全为前提商家无权逼着家长做不符合规定的事儿。 从法律层面来说这次事件中涉事游乐场的行为已经违反了相关规定受害家长有权通过法律诉讼和行政投诉来维护自己和孩子的权益要求游乐场承担医疗费、护理费、误工费还有精神损失费等所有损失如果以后鉴定出来有残疾的话还可以要残疾赔偿金。 2026年3·15国际消费者权益日快到了正观新闻面向全国征集消费维权线索专门揭露消费领域的各种乱象深挖问题根源帮忙打造一个让消费者敢花钱、愿意花钱、愿意开心花钱的好环境如果您之前买过假货维权没门或者被虚假宣传骗了钱；如果您被价格欺诈或者霸王条款坑了；如果您正因为售后问题受困扰或者有苦说不出——现在我们愿意听您倾诉也会帮您守护权益！提供线索时请尽可能详细地描述消费过程还有相关的证据比如合同、票据、支付记录、聊天截图、照片、视频或者录音等以及您的联系电话正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利。