问题：电讯网络诈骗澳门总体呈下降趋势，但“案少损多”的矛盾更明显。司法警察局负责人在警务交流活动中介绍，2025年澳门全年开立电话诈骗案277宗，同比下降21.8%；互联网骗案533宗，同比下降41.2%。但投资诈骗、假冒客服电话诈骗、网购诈骗等仍然多发，加上单案金额偏大、受害人容易被持续诱导转账，全年经济损失约3亿澳门元，接近2023年峰值，风险仍需警惕。 原因：一是骗术更新快，包装更逼真。“高回报投资”“平台导师带单”“客服协助退款或保单升级”等话术背后，往往有更细的分工链条，涵盖引流、洗钱和转移资金，并通过仿冒网页、伪造来电、冒充官方身份等方式降低受害人戒心。二是数字生活场景更集中，增加了被攻击的入口。线上娱乐、移动支付、网购平台与社交工具普及，使诈骗更容易批量触达并进行“精准投放”。三是跨境链条更长，追赃挽损更难。电讯网络犯罪远程操控、资金多层流转，一旦转账，款项可能迅速分散，止损窗口被压缩。 影响：电讯网络诈骗不仅带来直接财产损失，也会削弱公众对网络交易和线上服务的信任，影响消费信心与企业运营安全。对个人而言，受害人可能被带入“持续转账—追加投入—情绪失控”的循环，家庭财务与心理压力叠加；在社会治理层面，若新型伪造技术被滥用，公众对语音、图像、视频信息的辨识成本上升，公共传播环境也将面临新挑战。 对策：澳门特区司法警察局表示，将继续兼顾“预防、挽回、打击”，提升综合治理效能。机制上，反诈骗协调中心自去年5月以3.0升级模式运作，重点通过技术手段强化预警、研判与协同处置。宣传方面，针对新型骗术更强调“看得懂、学得会”的风险教育，加入“深度伪造”互动体验、手机恶意程式演示等内容，帮助公众理解诈骗如何以假乱真，并掌握关键节点的自查与止损方法。工具方面，“反诈程式”使用量持续上升：全年总访问量超过5万次，公众使用“诈骗搜寻器”检索风险超过2.4万次，上报涉诈线索超过3300条。去年11月下旬新增“关爱模式”“订阅资讯”“上传图片”等功能后，更便于不同群体接收提醒、核验信息并提交线索，推动警民互动由“接收提醒”逐步转向“主动参与”。社会动员方面，2025年共举办741场防骗宣传活动，参与人次超过10万；同时以“反诈宣传车”走访社区与校园，并与横琴公安机关开展联合宣教，强化跨区域信息互通与同步提醒，尽量把风险提示前移到居民高频接触的生活场景。 前景：数据显示案件数量下降，说明综合治理正在见效，但损失仍处高位，也提示治理需要更转向“精准防控与前端拦截”。下一步，随着深度伪造、木马程序、仿冒客服等手段更趋多样，反诈工作需强化多部门协同，包括与电信运营商、金融机构、互联网平台建立更顺畅的风险提示与处置闭环，提高可疑交易识别、涉诈账户处置与资金追踪的协作效率；同时持续面向老年群体、学生群体和高频网购人群开展分层教育，将“核验身份、拒绝屏幕共享、谨慎授权下载、转账前二次确认”等要点转化为日常习惯，减少高损失案件发生。
澳门电讯网络诈骗案件持续下降，说明通过技术手段、机制优化和公众参与，诈骗风险可以得到有效压制。但高额损失仍然存在，提醒防范工作不能松懈。未来应继续提升公众识骗防骗能力，迭代反诈技术与预警处置机制，并加强跨境执法协作，形成更有效的防护网络，更好保障居民财产安全。