最近，广东清远一位名叫李女士的顾客反映了一件让人挺烦心的事儿。她在周生生花了1909元和2306元买了一个足金福袋挂坠和一个小羊挂坠，总共是4215元。结果呢，这个足金福袋挂坠戴了一天，就被刮花了，还留下了白色的痕迹。这事儿被报道出来后，周生生的回应也有点让人意外，说不是质量问题，监管部门也介入了。 事情是这样的，1月13日晚上，李女士把新买的挂坠戴上身了。到了1月14日，她在家煮了个饭、拖了下地，也没做什么特别重的活，更没碰过什么特殊的东西。可是这挂坠还是被刮花了。1月17日的时候，李女士就去周生生门店沟通了。门店工作人员怀疑是她戴的方式不对，还问她是不是用了香水或者化妆品弄到了挂坠上，甚至说她不会佩戴，把问题都推给了李女士。 门店提出了售后方案，说可以把福袋挂坠拿回厂家修复。不过李女士觉得这个挂坠质量有问题，要求退货退款。周生生坚持不肯退货。 后来李女士把挂坠拿去做了检测。结果出来后发现不同点位的金含量差异特别大。最高的金含量是99.99%，可是有的地方只有64.37%，最低的地方甚至只有83.35%。最高和最低的点位之间相差35.62%。而且这个挂坠里面还含有铁、银、钯这些其他金属元素。 李女士为了验证检测结果的准确性，还把自己戴了多年的黄金耳环拿去检测了一下，结果都达到了足金标准。这次检测让李女士更觉得事情不对劲了。 记者打电话给周生生之后，1月31日有人给李女士发了微信留言说可以单独退货那件发白的挂坠。不过自称是周生生方面的工作人员回复记者说，经过核实非质量问题，不符合退换货政策。 这件事情最终还是闹到了市场监督管理局那边去了。清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的相关工作人员告诉记者说已经接到投诉了，正在调解中呢。 现在这事儿还在处理当中呢。