2月13日晚上，鹰潭东高速上发生了一起交通事故，20多辆车被堵在那里等着定损维修。那时候正下着小雨，大家都赶着回家过年，路一下子变得特别难走。人保财险园区支公司的万睿根和他的同事们接到了消息后，立刻开着“春节协赔专车”赶到了现场。他们一到地方，就先配合交警维持现场秩序，然后分成了两组干活：一组人员专门负责安抚车主的情绪，详细询问事故情况并做登记；另一组则是快速查勘定损核价，还顺便教大家怎么在手机上进行理赔操作。这两组人马配合得特别好，整个流程没半点停顿，很快就把所有滞留的车辆都处理好了。车主李先生说，本来他还担心这事儿耽误了回家团圆呢，没想到人保的工作人员来得这么快，处理得也很顺畅，心里特别暖。 这次春运期间高速上的车流量特别大，为了保障道路畅通，也为了提升出险的处置效率，园区支公司主动把骨干力量抽出来组成了一个支援小组。这个小组每天24小时轮班值守在鹰潭东高速收费站这些关键节点上。无论是现场协助、车辆施救还是流程指引，他们都用饱满的精神状态和专业的形象去迎接每一次出险。园区支公司把这个行动当成了自己的责任担当，就是为了守护大家平安返乡。