2月25日，人保财险永州市分公司理赔部门的员工们，专门跑了趟医院去看望那些还在住院的伤者。大家都知道春节是团圆的日子，所以这些理赔员特意把这次探视慰问活动给安排上了，好让受伤的客户心里觉得暖乎乎的。红网的通讯员孙满龙也跟着去了现场。 这事儿其实是提前就盘算好了的。理赔部门把市里和县里负责的工作人员都给召集起来，先把那些春节期间还没出院的伤者信息给梳理了一遍，接着就开始规划路线，还准备了不少慰问品。 去看望的时候，工作人员给伤者送上了新春的祝福和礼物，顺便问问他们的恢复情况怎么样了、后续还需要点啥生活上的东西。对于那些伤得比较重的人，他们还特意解释了一下道路救助基金怎么垫付的事儿。对于大家最关心的理赔手续问题，工作人员当场拍了胸脯保证说会一直开通绿色通道，把流程简化下来，加快办理速度。 这次活动总共出动了25个人，一共去看了60个伤者。这样做不光是给了客户实在的关怀，还把理赔服务往前推了一步，以前是事后赔钱，现在变成了全程的贴心服务。因为大家实地了解了情况，后续的理赔工作就做得更顺畅了。 接下来人保财险永州市分公司还要继续深化这种暖心的服务体系。不管是回访还是垫付医药费、调解纠纷，他们都会做得更高效、更有温度，努力提升客户的体验感，把国有大企业的那份责任给担起来。