雅斯特酒店特意选在三月三这几天，打算把它做成一个长期的生意法宝。马上就是三月三了，再加上清明和五一，广西有不少地方都有游客来玩。雅斯特在广西扎得很深，这阵子就搞了个“壮乡寻味”的活动，通过给大家体验本地文化、给会员送福利、把服务做得更细致这些办法，接住这次旅游的好时机，好让品牌在这地方更有影响力。 文化方面：他们就用壮乡的特色把这个节日搞得很有沉浸感。三月三是广西的大节，里面藏着很多民族文化的东西。雅斯特把这些元素全融进了服务里头：客人关注“雅里会”公众号就能拿到一张地图，上面画着唱歌的地方、做五色糯米饭的老店还有创意市集。前台还有暗号互动呢，住客发个“嘿撩撩螺”就能领到艾草香囊。这就把节日的仪式感变成了能摸到的品牌体验。服务员都戴着绣球、系着壮锦丝巾当装饰，大家还一起评“最美民族风员工”，一方面把工作热情给激发出来了，另一方面也让住客有了聊天和发朋友圈的话题。 产品上：给会员加了不少料。针对这次出来玩的客人，雅斯特围绕会员的整个生命周期搞了个套餐组合。3月25日到4月22日期间，新老会员扫二维码能领个权益包，里面有早餐券、退房延迟券还有订房券这种实用的东西。为了赶紧把订单做出来，酒店还搞了个每日下午6点限时立减的活动。金卡会员能再减15元，白金卡20元，钻卡25元。为了让人连着住三天以上，这次到4月30日为止要是连续住三晚就能送500积分。 服务升级：把壮乡文化融入住宿的方方面面。“吃、住、行”这三样事都有特色。一进屋就能送五色糯米饭吃；大堂随时备着冰糖酸梅汤和槐花粉糖水；早餐时候还有油茶、糍粑、老友粉这些本地小吃。晚上8点到10点大堂会有人端着热茶和糍粑点心招待会员；房间里要是饿了也能让人送上门吃饭。 前台的员工还能帮你规划路线、告诉你怎么避开堵车；免费寄存行李这事儿一直都有。这就是要把标准化的住宿跟当地文化结合起来，让酒店不光是个过夜的地方，更是你体验壮乡风情的起点。 战略价值：这次操作证明了他们在区域市场做节日运营的模式是对的。广西是雅斯特重点布局的市场之一，三月三是这儿特有的文化日子。通过搞文化、搞会员激励还有服务升级这套组合拳，雅斯特把过节的人流变成了自己的品牌资产。 这一套路子成功了就可以拿去别的地方用。以后雅斯特还会继续用地方文化做底色，以用户的需求为核心，在更多的节点和场景里让品牌跟城市、跟用户一起成长。