当前，志愿服务作为社会文明进步的重要标志，在基层治理和民生服务中发挥着日益显著的作用。
然而，随着服务范围扩大和服务需求提升，组织松散化、资源碎片化、专业能力不足等问题逐渐显现。
以孤困儿童帮扶为例，部分志愿者因缺乏系统培训难以提供有效服务，爱心物资调配也常因跨部门协调不足出现滞后。
曹翠华委员基于长期志愿服务实践指出，问题根源在于三方面：一是组织体系存在"多头管理、各自为战"现象，区志愿者联合会等枢纽平台功能尚未充分发挥；二是超过60%的社区志愿者未接受过专业培训，服务标准参差不齐；三是企业捐赠、政府购买服务等资源缺乏统筹平台，导致公益项目可持续性较弱。
这种情况直接影响着民生服务的质量。
调查显示，在缺乏专业支持的志愿服务中，受助对象满意度普遍低于行业标准15个百分点。
更值得注意的是，约三成志愿者因成就感不足在一年内退出，造成公益人才流失。
对此，曹翠华提出四维解决方案：首要任务是强化党组织在志愿服务的政治引领作用，建议由区委组织部牵头建立"党建+公益"联席机制；其次要制定区级志愿者培训大纲，设立心理健康、急救技能等必修课程；同时升级区志愿者联合会为资源调度中心，实现需求与供给的智能匹配；最后要建立公益项目孵化基金，对优秀志愿服务组织给予持续资金扶持。
从政策环境看，这些建议具有较强可行性。
2023年民政部已出台《志愿服务标准化建设指导意见》，多地正在探索"时间银行"等激励制度。
专家预测，随着社会治理重心下移，未来三年专业化、组织化的志愿服务将覆盖85%以上城乡社区，年服务规模有望突破10亿人次。
志愿服务承载着社会的温度，体现着文明的高度。
曹翠华委员的建议，既源于实践的启示，也指向了志愿服务事业的未来方向。
在新时代背景下，完善志愿服务体系、提升志愿服务水平，不仅是推进社会治理现代化的重要内容，更是满足人民群众美好生活需要的必然要求。
相信通过各方的共同努力，志愿服务这项充满正能量的爱心事业必将在基层社会中绽放更加绚烂的光彩。