新业态快速发展与信息不对称问题叠加,导致"线上引流、线下履约、维权困难"的消费纠纷频发;陕西省消保委调查发现,部分商家通过私域流量、直播带货、社交平台等渠道,针对老年人旅居照护、未成年人研学与网游、女性产后康复等热门领域进行过度营销,存在虚假宣传、资质造假、隐瞒信息、诱导预付、退费困难等问题。此外,餐饮行业预制菜宣传与实际不符、婚恋中介夸大成功率、家装市场低价陷阱等问题也较为突出。
消费关乎民生福祉;陕西省消保委的提示既保护消费者权益,也维护市场秩序。面对快速发展的消费市场,需要消费者提高警惕、商家诚信经营、监管部门加强监督,共同营造安全放心的消费环境。