扫码支付作为新兴支付方式，本应提升交易效率、降低运营成本。对商家来说，它节省了人工成本，加快了交易速度；对消费者来说，操作简便快捷。理论上这是互利共赢的模式，但现实中，不少商家却将该便民工具变成了强制营销手段，严重损害消费者权益。 问题日益突出。一些停车场的扫码支付页面设置不当，消费者扫码后首先看到的是各类优惠、立减、积分等广告，真正的缴费入口被隐藏角落，需要多次操作才能完成支付。更过分的是，部分商家明确要求消费者必须关注指定公众号或填写个人信息才能支付，将支付权与关注行为挂钩，形成事实上的强制关注。这不仅增加了消费者的操作负担，还暗藏不明扣费和个人信息泄露的风险。 从法律角度看，这些行为已构成明确侵权。根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，任何机构和个人不得以任何方式强制或变相强制用户订阅关注公众账号。消费者的知情权、选择权和隐私权受法律保护，经营者无权以支付为条件进行强制绑定。然而这类违规现象仍然存在，反映出监管执行力度不足。 根本原因在于两个上。一是部分经营者法律意识淡薄，把消费支付环节当作获取用户关注和数据的机会，试图通过强制手段扩大粉丝基数和用户数据库。二是监管部门查处力度有限，违法成本相对较低，难以形成有效威慑。此外，消费者维权意识也不足，许多人遭遇强制关注时选择被动接受，而非主动投诉。 长期存在这种现象会产生多重负面影响。首先，它破坏了扫码支付的初衷，把简洁的交易流程复杂化，降低了消费体验。其次，强制关注和信息索取增加了个人信息泄露风险，可能导致消费者遭遇精准诈骗和骚扰推销。再次，这类做法违背市场竞争的公平原则，给正规经营者造成不公平压力。长此以往，将严重损害消费市场的信任基础。 防范这一问题需要多方协力。监管部门应强化三项举措。一是严教育，通过媒体宣传和行业指导，让经营者认识到强制关注的违法性，提高法律遵从度。二是严督查，建立常态化监督检查机制，对扫码支付服务进行规范审查，及时发现和制止违规行为。三是严处罚，对强制关注行为采取零容忍态度，通过罚款、约谈、整改、从业禁止等手段，提高违法成本，形成有效威慑。 消费者也应主动维护权益。遭遇强制关注时，应及时向市场监管部门、消费者协会投诉举报，提供证据支持查处。行业协会可制定行业规范，引导企业建立合规的支付流程，树立诚信经营的标杆。
当技术创新与商业逐利发生碰撞时，制度的约束作用就显得尤为重要。扫码支付应该是数字经济的便捷工具，而不是商家攫取用户权益的手段。只有坚守"科技向善"的底线，在效率与安全间找到平衡，才能真正起到移动支付惠及民生作用。这既是维护市场秩序的需要，也是对数字时代公民尊严的基本尊重。