2月21日傍晚5点36分，香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，一名叫钟女士的旅客向列车长蔡石玉求助。钟女士急得满头大汗，她给蔡石玉看了手腕上断掉的一截金链子。原来她在3号车厢上完厕所准备冲水时，手链不小心掉进去被卷走了。这条手链分量不轻，有50克重，估计值好几万。更让人揪心的是，她的下一站梧州南站马上就要到了，留给她的时间只剩下28分钟。 蔡石玉一听立马派人去查。随车机械师廖炳达带着工具赶到现场，可这集便器结构复杂，钟女士之前按过的冲水阀早就把金链子卷到真空箱里去了。他们只能先把卫生间锁上，等晚上动车进检修所再说。 当晚8点28分，列车终于缓缓驶入南宁动车所检查库。严芝科和张浩早就在这里守着了。他们不光要修车，还得帮旅客捞链子。严芝科说这次检修任务特别重，得赶时间。他们分析下来发现金链子在真空箱里头。 等车停稳后两人开始拆裙板和中转箱。里面太暗也没工具，只能靠手摸。严芝科几乎把手整个伸进去翻找，折腾了整整40分钟才把东西找出来。现在铁路部门已经联系上钟女士了，准备把东西交给她。