辽宁这回把实体、热线和网络这三个服务平台整一块儿了，主要就是为了让法律的服务更接地气，不光能帮到老百姓，也能把企业照顾好。原来大家可能不太清楚，其实这些平台早就铺开了，现在的目标就是让大家办事更方便、更高效。 就拿给老百姓用的这个实体平台来说，整个省的各级政府都把服务中心、站点给设好了，一共弄了17549个，这么多个大大小小的点遍布城乡每个角落。为了更方便沟通，全省还搞了4482个法律顾问微信群，平时大家有啥问题直接在群里问就行了，基本实现了面对面的交流。热线方面，12348这个号码就是咱们的“法律管家”，全省14个市全都覆盖到了，24小时都有人值班接电话。据统计，等到2025年的时候，来电咨询民事问题的人最多，占到了37.43%。像合同纠纷、劳动争议、侵权这些跟生活息息相关的问题都能在这儿找到答案。 至于网上的平台，“12348辽宁法网”不光能在网页上用，还能跟辽宁政务服务网、辽事通APP连在一起。只要点点手机屏幕，大家就能在上面咨询、办事或者查法规，彻底把服务搬到了手心里。 借着这三个平台的劲儿，我省一直抓法律援助这个重点工作。为了提高效率，流程都简化了不少。尤其是新业态劳动者的权益保障这块儿，各地也没少动脑筋。沈阳、辽阳、葫芦岛那边专门设了专门受理新业态劳动者问题的席子；大连、辽阳、朝阳那边还把劳动争议的专业律师都凑到一块儿成立了库。 大家平时办事难免会遇到纠纷或者咨询问题，现在各地都搭起了“一站式”的闭环服务平台。不管是先打个电话约着在网上咨询，还是直接去服务大厅调解办理都能搞定。现在实体平台上光给企业开的咨询窗口就有480多个，专门帮着企业解决难题、提升效益呢。（辽宁日报记者黄岩）