春运临近，人流物流叠加。这既是检验城市治理水平的关键节点，也是弘扬志愿精神、传递社会温度的重要时刻。界首市委社会工作部、志愿服务联合会顺应春运保障需求，将志愿服务嵌入春运各环节，形成前端引导、中端接送、后端保障相衔接的服务链条。 在问题导向上，界首市聚焦春运期间的突出矛盾。返乡客流激增使高铁站承压明显，部分旅客尤其是老年人、儿童等群体出行不便；新就业群体及困难家庭儿童因家长返乡面临假期看护难；节日期间文化活动密集，现场秩序维护需求同步上升。这些问题既考验公共服务供给，也反映出基层治理中的薄弱环节。 在对策实施上，界首市推出分层分类的志愿服务方案。在高铁站点，36名返乡大学生志愿者经培训后上岗，统一着装，在购票咨询、验票进站、行李协助、人流疏导等环节提供服务，把帮助落实到每一次具体指引、每一次伸手相助。这既有效盘活返乡大学生力量，也为他们参与社会服务提供了实践平台。 在运输接送环节，爱心顺风车协会定向招募经验驾驶员，在高铁南站设置服务点，为返乡旅客提供免费接送。连续开展三年的“接您回家”活动，将顺风车资源与志愿服务结合，打通返乡路上的“最后一公里”，逐步形成界首市志愿服务的特色品牌。 在社区层面，针对寒假儿童看护需求，界首市由政府部门、共青团和志愿者组织联动开设“青养学堂”，在东顺河社区、解放社区等地开展作业辅导、安全教育与陪伴活动等服务。该举措缓解了新就业群体家庭的现实压力，也为困难家庭儿童提供了更安心的假期环境，体现出志愿服务的精准对接与人文关怀。 在文化活动保障上，界首市雷锋大妈团、阳帆志愿服务团队参与“欢欢喜喜过大年”文化大集秩序维护，保障活动有序开展。同时，各志愿服务队还开展冬防冬治、禁燃禁放宣传，以及关爱老年人和儿童等志愿服务。 从治理效能看，界首市志愿服务体系呈现三个特点：一是系统性，前端、中端、后端贯通联动，减少服务碎片化；二是精准性，围绕不同群体需求定制方案，提升服务匹配度；三是可持续性，通过机制化运作与品牌化建设，让志愿服务逐步成为常态化治理方式。 其更深层的意义在于，将志愿精神从理念落到行动，让“奉献、友爱、互助、进步”在基层治理中可感可见。同时，通过整合政府部门、社会组织、市场资源与志愿者力量，推动多方参与、协同共治的社会治理格局更加完善。
当志愿服务的点滴善意汇成温暖合力，“人民城市为人民”的理念便在基层实践中更加清晰可见。界首市的探索表明，做好新时代民生工作，既要在节日节点把服务做到群众心坎上，也要以制度化、常态化机制作为支撑。在这座皖北小城，“志愿红”不再只是节庆的临时亮色，而正逐渐成为社会治理现代化的日常底色，折射出在中国共产党领导下共建共治共享的社会治理新实践。