今年1月下旬,华中某市一场私域营销行业内部交流会上,上百家对应的企业代表齐聚一堂,公开交流如何通过虚假宣传向老年人高价兜售药品和保健品。记者通过知情人引荐进入会场,揭开了这个暴利产业链的运作内幕。 交流会现场,多家企业代表轮番登台,毫不避讳地分享各自的"成功经验"。一位自称"金总"的参会者直言不讳地透露,他们将成本不到20元的产品标价1198元,挂上销售链接后立即有人下单；这种惊人的利润空间,正是吸引大量不法商家涌入这一领域的根本原因。 记者调查发现,这条产业链分工明确、环环相扣。首先是网络视频制作方从药企或保健品公司低价采购产品,随后针对这些产品制作所谓的"健康讲座"系列视频,少则四五期,多则数百期。视频制作完成后,制作方将产品和节目打包出售给私域营销公司,后者通过各种手段在社交平台引流获客,将老年消费者引导至私域场景观看课程,最终完成产品销售。 在众多案例中,一家名为"大红国际"的网络视频制作方推出的《生命密码》系列视频尤为典型。该系列视频已制作完成第一轮20期,目前更新至第二轮第15期,主推一款名为"活元泰甘露聚糖肽口服溶液"的非处方药品,售价298元每盒,规格90毫升。 视频宣称该产品以"21世纪第一疗法——细胞再生疗法"为理论基础,能够治疗白内障、高血压、心衰、心梗、脑梗等多种疑难杂症。然而记者查询该药品的官方适应症信息后发现,其实际用途仅为"用于免疫功能低下、反复呼吸道感染、白细胞减少症和再生障碍性贫血及肿瘤的辅助治疗,减轻放化疗对造血系统的不良反应和胃肠道反应"。视频宣传内容与药品实际功效严重不符,涉嫌虚假宣传。 更令人震惊的是产品定价。记者继续调查发现,市场上另一款生产厂家、批准文号、药品本位码完全一致的同类产品"甘露聚糖肽口服溶液"100毫升装,市场价仅为68元。这意味着"活元泰"90毫升装298元的售价,是同类产品市场价的近五倍。 为深入了解内幕,记者以合作者身份接触了"大红国际"的刘经理。令人意外的是,刘经理开口便提及即将到来的消费者权益保护日。她明确表示,这段时间要低调行事,等过了这个时间节点再开展业务。刘经理坦言,私域营销属于"灰色地带",这个行业"经不起查"。她特别强调,春节和消费者权益保护日期间不适合进行私域营销,要避免引起监管部门和媒体的注意。 这种明知违法违规却心存侥幸的心态,折射出当前私域营销领域监管的困境。由于私域营销主要在社交平台的封闭群组中进行,传播范围相对隐蔽,监管部门难以及时发现和查处。同时,老年消费者群体对网络信息辨别能力较弱,容易被所谓的"专家讲座"和"权威推荐"所迷惑,成为这类骗局的主要受害者。 国家市场监督管理总局在过去一年中,已对私域领域内坑老骗老现象进行了严肃打击。但从此次调查来看,这一问题仍然突出,不法商家只是变得更加隐蔽和谨慎,产业链条依然完整运转。 业内人士指出,要彻底整治这一乱象,需要多管齐下。一上,监管部门应加强对社交平台私域营销行为的监测和查处力度,建立跨部门协同监管机制;另一方面,社交平台企业应承担起主体责任,加强对平台内健康类内容的审核和管理;此外,还需要加强对老年消费者的宣传教育,提高其防范意识和辨别能力。
这场围绕老年健康的暴利游戏，折射出数字经济时代的新型监管挑战。在维护市场秩序的同时，更需要社会各界共同构建防骗屏障，特别是加强对弱势群体的保护。只有形成政府监管、平台责任、家庭关爱的多维防护网，才能从根本上遏制此类侵害消费者权益的行为蔓延。