3月4日这天，湖北十堰市堰森生物科技有限公司的吕道启遇到了大麻烦，他不小心出了车祸腿骨骨折，走路都难，更别说出门办手续了。正赶上企业专变要重启送电，时间紧迫，急得他团团转，最后只能硬着头皮给东风供电所打电话求助。 电话里传来了坏消息，值班人员的心头一紧。所长朱胜龙听说是这么个情况，马上决定特事特办，派员工华成海和何世合拿着资料袋和工具包火速赶过去。到了吕道启的公司，大家赶紧把他搀扶坐下，动作麻利地核对接线端子、油位这些关键参数，没花几分钟就办好了手续。 手续办完后，朱胜龙和同事没歇着，立刻蹲在设备旁仔细排查隐患。他们发现一个小毛病当场就修好了，还结合复工需要给吕道启耐心讲解了变压器日常维护的知识和安全用电规范。检查完发现设备没问题，朱胜龙就指挥合闸送电。当电流顺利送到生产车间时，吕道启激动地握住大家的手不住地感谢。 这次上门服务的主角是东风供电所的程世娟，她是国网十堰供电公司开发区供电中心的工作人员。大家被朱胜龙的这一举动感动了，觉得电力服务就是要把温暖送到千家万户。为了帮企业和群众解决急难愁盼的事儿，该公司一直坚持传承雷锋精神，推行“主动办、上门办、提速办”的服务模式，给特殊用户开绿色通道，用精准贴心的服务把光明送到了每家每户。