我们来聊聊无锡锡商银行，这家银行这几年可是在搞“人工智能+”方面下了不少功夫。在2025年8月，国务院发了个通知，系统规划了人工智能和经济社会各个领域怎么深度融合。无锡锡商银行一听这是国家战略，立刻响应号召。他们立足金融服务的本质，结合自己的业务需求，努力探索金融跟科技怎么融合。态度是很审慎务实的，就是想把“人工智能”应用到实际场景里去，给业务发展和风险管理提供点技术支撑。 无锡锡商银行的布局还真不少。他们在客户服务、风险管理还有运营管理这些环节，都在积极探索人工智能技术应用场景。2025年的科技建设投入可是占了营业收入的15%呢。还有那个自研的XS-Chat平台，2024年就开始开发了。经过好几次迭代优化，现在已经把DS框架升级到Qwen3了。这个平台综合性能提升了超过80%，现在在合同质检、业务巡检这些地方都在用。 XS-Chat平台把合同质检系统搞得特好使。系统用自研的算法自动化审查合同文本，准确率达到了84%。以前人工审核要花2个小时才能弄完一件事儿，现在只需要30分钟就能搞定。智能语音质检系统也不简单，识别准确率能保持在85%以上呢。还有智能视频审核系统和代码审查辅助服务，准确率也都在90%以上。 无锡锡商银行为了保证AI客服系统的安全和效率可是没少下功夫。诱导性回答率降到了0.01%以下，响应速度也提升了30%。 人工智能的落地离不开算力支持，无锡锡商银行就在稳步推进算力池项目建设呢。这就好比是在给各种AI应用搭建了个稳定、高效的底层支撑系统。 展望未来，无锡锡商银行还会继续贯彻落实国家“人工智能”行动部署。他们会继续在金融领域深入应用人工智能技术，提升服务质量和效率。这样一来就能为区域经济高质量发展提供更安全、更稳健、更高效的金融支持啦。