2026年春运即将拉开帷幕。根据广铁集团深圳站发布的信息，今年春运自2月2日开始，至3月13日结束，历时40天。按照铁路部门车票预售期规定，旅客可从1月19日起通过铁路12306网站、客户端、车站窗口及自动售票机等多种渠道购买2月2日的春运火车票。 春运作为中国最大规模的人口流动活动，每年都面临购票难、退票难等问题。为此，铁路部门在今年春运中继续优化了退票规则，着力解决旅客误购车票的困扰。根据新规，旅客通过12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票，如在购票支付成功后30分钟内且在开车前4小时以上发现误购，可在线自助办理退票，不收取任何退票费用。同时，同一购票人在一个自然日内限办1个订单的免费退票业务，改签、预约或候补购票等不适用此规定。这个举措在保护消费者权益的同时，也避免了退票规则被滥用。 学生群体是春运的重要客流。为进一步便利学生出行，铁路部门继续实施学生票优惠政策，符合条件的学生凭有效学生证及身份证件可购买优惠票价车票。值得关注的是，为服务2026届高校毕业生跨地区求职出行，铁路部门新增了2次单程学生优惠票，使本学年学生可享受的优惠购票次数增至6次。12306系统专门设置了学生资质核验及购票专区，便于学生群体集中预约购票。铁路部门建议广大学子提前完成线上资质核验，尽早规划行程，避免临时抱佛脚。 务工人员及企业员工的集中返乡返岗是春运的另一大特点。为服务这一群体，铁路部门于1月14日正式启动春运务工人员购票服务工作，并在深圳北站西广场B1售票厅开设专窗。企业可提前与车站联系，提供相应证明材料，铁路部门将根据运能情况予以安排，为团体旅客提供便利。这一做法既有利于企业员工有序出行，也有助于铁路部门科学调配运力资源。 面对春运期间可能出现的车票紧张局面，候补购票功能仍是旅客获取车票的重要途径。铁路部门通过优化候补订单处理逻辑，进一步增加了候补成功率。旅客在所需车次无票时，可提交候补订单，系统将按排队顺序自动兑现。铁路部门特别提醒旅客使用官方候补渠道，避免通过第三方平台产生额外费用或信息安全风险。 铁路部门同时建议广大旅客关注各车站的起售时间，合理安排行程，提前通过官方渠道购票，错峰出行，以缓解春运期间的购票压力。
春运是年度"民生大考"，既考验运力组织，也检验服务细节；提前发布售票安排、优化退票机制、聚焦学生与务工群体需求、强化官方候补与风险提示，说明了公共服务向精细化、便利化迈进。对旅客而言，理解规则、尽早规划、坚持官方渠道是提升出行确定性的关键；对治理而言，让制度更清晰、流程更顺畅、保障更精准，才能让"流动的中国"更安全、更有序、更从容。