坚守53小时跨越六省十三站 铁路乘警陆钧用脚步丈量春运平安路

问题:长距离跨省列车是人员密集、流动性强的公共空间,既承载着返乡探亲、务工求学等多样出行需求,也面临遗失物品、诈骗诱导、占铺纠纷、突发疾病等多类型风险。

尤其春运临近,客流集中叠加情绪波动,车厢内的小摩擦更容易被放大,进而影响旅客体验与列车秩序,甚至带来治安隐患。

原因:一是行程跨度长、旅客构成复杂,陌生人高频共处使矛盾触发点增多;二是长时间乘车导致疲劳累积,夜间警惕性下降,遗失财物、走失、纠纷等问题更易出现;三是信息不对称与网络诈骗手段翻新,一些旅客在旅途中更易被“低门槛高回报”等话术诱导;四是老年人、携幼旅客及身体不适者在跨省出行中更需要持续关注与及时救助。

上述因素交织,使列车成为“动态治安单元”,对现场处置与前端预防提出更高要求。

影响:对旅客而言,车厢秩序是否稳定直接关系到出行安全感与获得感;对铁路运输而言,警情处置效率与服务温度影响运行秩序与社会评价;对基层治理而言,长途列车的安全管理折射公共服务的精细化水平。

以南宁东至北京西的T290次列车为例,线路途经多省多站,乘警工作需要在持续巡查、宣传提示、矛盾调解与应急救助之间高频切换,既要依法依规,也要兼顾人情事理。

陆钧在长期值乘中形成的做法与案例,反映出基层警务在“移动场景”下的综合治理路径。

对策:从现场实践看,强化“前端预防+重点盯防+及时处置”的闭环尤为关键。

陆钧将安全提示融入巡查环节,在旅客密集时段加强宣传提醒,针对重点人群开展走访关注,并在深夜至凌晨等薄弱时段加密巡逻频次,借助肩灯与逐车厢排查,及时发现行李摆放、通道拥堵、可疑情况等隐患,减少问题“从小变大”。

在纠纷化解上,他强调先降温再讲理:遇到占铺等争执,先隔离双方情绪、恢复秩序,再通过沟通协商促成当事人自我纠正,避免简单化处置激化矛盾。

在便民服务方面,他坚持“群众求助无小事”的工作理念。

曾有旅客家属紧急求助称老人独自乘车、身体有既往病史且遗失现金并失联,他随即逐节车厢寻找,最终找到老人并妥善安置,帮助其解决眼前困难、恢复与家人联系。

这类处置体现出长途列车上对弱势群体的及时照护,也说明“硬执法”与“暖服务”可以在同一套规范流程中并行不悖。

数据显示,八年来陆钧累计处理各类警情490余起,帮扶旅客220余起,收到感谢信与锦旗多次,既是个人坚守的注脚,也折射出制度化巡防与精细化服务的现实成效。

前景:随着春运及节假日客流波动加大,铁路治安治理需要进一步从“事后处置”向“风险前移”转变:一方面,持续完善车厢宣传提示的表达方式与投放时段,提升旅客自我防范能力;另一方面,强化对老年人、未成年人、身体不适者等群体的识别与联动帮扶机制,推动列车、车站与属地资源更顺畅衔接。

同时,围绕纠纷调解、应急救护、反诈提示等内容开展常态化培训与实战演练,有助于提升乘警队伍在长距离运行场景中的综合处置能力。

以“移动辖区”为单位推进标准化巡控与精细化服务,将为平安春运、平安出行提供更稳定的基层支撑。

陆钧用八年的坚守诠释了什么是真正的职业精神。

在这个时代,我们需要更多像陆钧这样的基层工作者,他们不求名利、不计得失,只是默默地在自己的岗位上履职尽责。

他们用实际行动证明,平凡的岗位也能闪闪发光,普通的工作也能成就不凡。

随着春运的到来,千千万万的旅客将踏上返乡的列车,而像陆钧这样的乘警,将继续用脚步丈量安全,用责任守护平安,让每一位旅客都能安心踏上回家的路。