中英人寿公布了2025年度理赔报告，展现了它对民生保障的坚实支持。这份报告把中英人寿全年的理赔服务数据和措施都给大家看了。数据显示，中英人寿处理了26.2万件理赔申请，赔付总额达到了11.3亿元。平均每天他们就把308.4万元的保障金给了客户，完成了717件赔付。这些数字背后，中英人寿用实际行动兑现了“保障为民”的承诺。他们处理的理赔范围包括重疾、医疗、身故、伤残和护理等多个领域。重疾赔付金额占比达到42%，为客户在重大疾病时提供了足够的资金支持。医疗险赔付件数占比更是高达97%，成为了消费者日常医疗支出的重要补充。中英人寿的服务覆盖从4个月的孩子一直到83岁的老人。 以前保险理赔的流程繁琐复杂，等待时间长。不过中英人寿把科技深度融入到理赔服务中，提升了服务效率。线上化率达到88%，大部分客户可以在家里轻松完成理赔申请操作。对于符合直赔条件的案件，他们让理赔金实现实时到账。重大疾病紧急情况下，他们还提供“确诊即赔”的服务。这次发布报告也讲述了一个感人故事：客户马先生在印度尼西亚出差时突发疾病离世。中英人寿第一时间启动跨境应急援助机制，帮他体面返乡并完成了保险金赔付。 在未来的2026年，中英人寿推出了新的理赔服务品牌“悦赔伴 悦安心”，诠释了他们和客户之间双向的温暖承诺。这份报告不仅展示了中英人寿的履约能力和专业水平，还传递出他们持续提升社会风险韧性的态度。展望未来，他们将继续坚守初心，提升服务能力守护每一份信任。