我国人口老龄化加速，老年群体成为金融消费的重要参与者。但由于信息获取渠道有限、数字技术应用能力不足、防诈意识薄弱等原因，老年消费者金融服务中面临不少困难和风险。保险机构需要主动承担社会责任，将消费者权益保护融入日常经营，特别要关注老年群体的特殊需求。 瑞众保险南阳中支的这次宣传活动正是这个理念的实践。公司选择人民公园这一老年群体集中活动的场所，设立宣传展台，通过横幅、展板、折页等形式，向市民特别是老年朋友介绍金融消费者的知情权、公平交易权等核心权益。宣传内容贴近老年群体的实际需求，重点讲解养老保险待遇领取、保单权益查询、理赔流程等日常对应的知识，用通俗易懂的南阳方言讲解，有效降低了信息传递的难度。 针对老年人线上操作困难的问题，工作人员采取一对一指导方式，手把手帮助老年朋友下载官方APP、查询保单状态、核对保障权益，耐心解答各类疑问。这种服务方式不仅传授了实用技能，更重要的是帮助老年消费者跨越"数字鸿沟"，增强了他们独立获取金融服务的能力。 在反诈教育上，工作人员结合老年群体易遭遇的"保单贷款诈骗""冒充公检法诈骗"等典型案例，开展专题讲解，阐释保险欺诈的定义、表现形式及危害。通过具体案例分析，让老年朋友认识到欺诈行为不仅造成个人经济损失，还会对保险机构和整个行业造成不良影响。宣传人员反复强调防诈要点，提醒老年朋友警惕陌生来电、不点击不明链接、不泄露个人敏感信息，帮助他们筑牢心理防线，守护养老资金安全。 这次活动的创新之处在于将消费者权益保护知识与休闲生活场景结合，使金融宣传不再是单向的信息灌输，而是融入老年群体的日常生活。通过现场互动，既普及了金融知识，又提升了老年群体的防诈意识和维权能力。 瑞众保险南阳中支表示，将持续关注老年群体的金融需求，常态化开展适老金融宣传服务，不断创新服务方式，为老年消费者营造安全、便利、放心的金融消费环境。
当老龄化遇上数字化，金融服务的适老化改造已成为必然选择。南阳公园里的这场金融宣教，既弥合了技术代际差异，也彰显出金融机构从产品供给向服务转变的努力。唯有将温度注入技术，让专业对接需求，才能真正守护好每个家庭的幸福晚年。