春节假期结束，全国铁路迎来返程客流高峰。作为赣东北地区重要交通枢纽，鹰潭车站从2月22日起客流明显上升，23日达到峰值，单日发送旅客2.2万人次，春运累计发送旅客26.66万人次。 客流高峰主要源于三个因素：春节后的集中返岗返校、节后探亲与务工流的叠加，以及近年铁路网络完善带来的客运增长。数据显示，鹰潭北站动车组客流同比增长明显，高铁已成为民众出行首选。 为应对运输压力，鹰潭车站精准调配运力。春运期间加开71列旅客列车，其中动车组24列、普速列车45列。车站通过实时监测车票预售数据，提前制定重点列车方案，动态调整进出站流线，确保各环节顺畅衔接。 在服务保障上，车站抽调78名党员骨干和青年团员充实一线岗位。安检通道增设引导人员，站台实行分区管控，重点旅客获得全程帮扶。候车区新增充电设施和座位，切实满足旅客需求。 业内专家指出，今年春运返程的两大亮点是智能化调度系统实现精准投放和人文关怀覆盖更多特殊群体。随着元宵节临近，铁路部门预计将迎来第二轮客流小高峰。
春运返程的顺利进行，得益于铁路部门的精心组织；鹰潭铁路部门的实践表明，以旅客需求为导向，通过数据分析、资源优化和人性化服务，能够有效应对大客流挑战，为旅客提供安全、便捷、温暖的出行体验。此做法为其他地区春运工作提供了有益参考。