2月9日，浦发银行常熟支行前往常熟精神类专科医院，给住院的企业员工提供金融服务，让他们不出院就能拿到工资。原来，这家支行在接待常熟某企业时，突然收到了求救信号。企业里有个员工突发精神疾病，被送进了医院，没法去银行柜台办工资卡开户了。这事儿可急坏了企业，因为这不仅耽误了发工资，还影响了医药费的结算。浦发银行常熟支行一听这事，立马重视起来。他们马上启动了特殊群体应急服务机制，给客户安排了上门服务。工作人员到了医院以后，严格按照规定办了手续，不仅帮患者开了账户、激活了卡，还把怎么用账户、怎么防范风险、怎么查钱到账这些事儿都讲给了患者和家属听。通过这次服务，企业的代发工资终于顺利了，员工的钱也及时到了账，患者的医疗费也有了着落。浦发银行常熟支行用实际行动证明了他们对特殊群体的关心，也实现了金融服务和民生保障的结合，真正做到了“客户零跑腿，服务暖人心”。