冬季来临，取暖设备使用频率上升，用电安全风险随之增加。作为保障性住房的辣子冲廉租房小区，住户以低收入家庭和独居老人为主，用电安全形势更为严峻。记者了解到，小区部分住户存线路老化、插板破损等隐患，而部分老年居民安全用电意识相对不足，取暖设备频繁使用深入抬高了火灾、触电等风险。 针对此情况，南方电网都匀贵定供电局与消防部门建立联动机制，提前与社区网格员对接，梳理形成“独居老人重点关怀清单”，将排查和服务精准落到重点人群，避免流于形式。 在实地走访中，工作人员携带万用表、绝缘测试仪等工具，逐户对进户线、家电线路及取暖设备开展排查，重点检查线路绝缘是否破损、漏电保护装置是否有效、大功率电器使用是否规范等环节。消防队员同步查看易燃物品存放及应急通道情况，并现场指导老人正确使用取暖设备，反复提醒“睡前断电、远离可燃物”等要点。 在独居老人王大爷家中，工作人员发现其插板外壳开裂，且被塑料袋包裹后放在沙发上，存在较大隐患。工作人员当场为其免费更换安全插板，并说明问题所在和正确使用方法，及时消除风险。 服务期间，工作人员发放《用电安全常识》《触电急救知识》等资料，并用方言进行讲解，确保老人听得懂、记得住。居民李阿姨说，以前觉得旧插板还能凑合用，这次才意识到隐患不小，“换了新插板，也学会了怎么自查，心里踏实多了。” 此次联合行动一上排查并处理了廉租房小区的用电隐患，另一方面通过面对面宣讲提升了居民安全意识。供电与消防部门的专业服务得到居民认可，也让冬季用电安全更有保障。
寒冬之中，这场跨部门的上门排查与宣传，为独居老人等重点群体加了一道安全防线；从事后处置到提前预防——从单点整改到联动排查——公共服务正以更主动的方式回应群众需求。随着老龄化程度加深，此类面向特殊群体的精准服务，也为基层治理提供了可借鉴的实践路径。