事情是这样的，一名夏洛特男子把车开上I-77收费车道后却被扣了费，所以他才找WBTV帮忙。这个迈克·布里奇斯说他本来把电子标签设成了HOV模式，打算免费通行，可钱还是被扣走了。 他告诉WBTV自己经常走这条路，提前15分钟就在NC Quick Pass这个应用上选了HOV状态。按照规定，如果车里坐了三个人或更多人，走这条高速是不用花钱的。可结果呢，他发现账户里无缘无故少了35美元。 迈克为了拿回这笔钱也是费劲心思，打给呼叫中心找主管聊。人家倒是说了会帮他立案调查，结果没过多久案子就莫名其妙地给关闭了，问题根本没解决。没办法，他只能又找到了WBTV寻求媒体曝光。 消费者调查员卡罗琳·希克斯联系了北卡罗来纳州收费公路管理局。那边的人说之前路边技术出了点毛病，导致有些HOV的交易没记对。他们也和I-77移动合作伙伴说了这个事，现在已经把布里奇斯的账改回来了，这次的通行费不用再交了。 虽然事情最后有了结果，但布里奇斯还是觉得挺后怕的。他警告大家一定要经常看看自己的账户情况。毕竟那些高速公司赚了几百万块钱，说不定还有不少人到现在都不知道自己多交了钱呢。 至于这个案子具体的细节是怎么解决的嘛……还是留给北卡罗来纳州收费公路管理局和他们的I-77移动合作伙伴去查吧。总之希望大家以后开车的时候都能多留个心眼儿！