今年在保定那边，有个老哥在人保寿险买了重疾险整整10年了，这保单状态挺好的，保障也挺足，老哥根本没想过要退保。可最近他突然死活要全额退钱，态度特坚决。公司一查才发现不对劲，原来他在网上看到什么“代理退保律师”的广告，对方说能帮忙把钱全退回来。这老哥耳根子一软，把2500元订金都给打过去了，还说等办成了再给一大笔服务费。 人保寿险保定市分公司的工作人员马上就觉察到这儿不对劲。他们拿着专业经验告诉老哥，“代理退保”这套路一般都是骗子玩的。那些所谓的律师大多都是没牌照的浑水摸鱼的人，不是正经通过法律程序办事，而是靠教客户去恶意投诉、伪造假证据来要挟保险公司妥协。 工作人员还给他讲了一大堆坏处：造假证据本身就是犯法的事儿；那笔订金一旦交了很可能就打水漂了；最要命的是现在要是退了保，之前的保障就彻底没了，以后再想买保险不是保费变贵就是身体不行直接拒保。 结合着他的实际保单情况和监管风险提示，工作人员一项一项给他算利弊。经过一番耐心沟通，老哥终于明白了这是个骗局。他当场决定不退保了，赶紧联系对方想把钱要回来。工作人员还教他保存好聊天记录和转账凭证这种关键证据，说要是钱要不回来就报警。 这次能把客户拉回来，也是人保寿险保定市分公司坚守“客户至上”的一个好例子。面对这些坏分子的诈骗手段，工作人员靠责任心和敏锐的观察力及时守住了客户的钱袋子和保障。下一步他们还打算多搞宣传活动，多教大家怎么防骗。 文/河青新闻网记者张钰 编辑张永忠 | 责编耿硕 | 频道主编李媛 | 终审李默涵 校对侯明怡、赵润泽 | 审读鲁开盛