“益阳网友c8d0pzr”在这次活动里，对安化一家洗车店关门，店主携款跑了这事发了牢骚。他说之前销售员推洗车卡，卖完钱人就没影了，店也关了。虽然把部分卡转到别的店用了，但大多数客户压根不知道这回事。这种店老板跟销售员合伙骗消费者的行为，真让人寒心，希望有关部门好好查查，依法严惩这些骗子。 给大家吃颗定心丸！红网联合湖南省消保委搞的“天天3·15律师在线答疑”活动还在继续。32名专业律师一直在线上值班，每天24小时都能响应你的需求。你的合法权益想要有保障，就交给我们吧！这次由湖南省消保委第三届律师团的王刚律师〔上海市汇业（长沙）律师事务所〕来给大家专业解读法律。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条讲得很清楚：店家要是拿预付款给你提供服务，就得照约定来。要是没做到，要么按要求履约或者退钱，要么就赔利息和你为此付出的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条也说了类似的话。商家收了你的钱却没按约定办事，已经违约了，得给你退款还得赔偿损失。 现在你要做的是收集证据。比如你买的洗车卡、付款凭证（微信支付宝转账记录）、商家的宣传资料（传单）、你跟他们的聊天记录还有店面关门的照片。然后带着这些东西去找当地消保委或者商务局投诉要求调解。如果调解还是不行，那就直接去法院告他们。 王刚律师最后说：这种事情就是欺负人！咱们老百姓花钱买东西就要图个心里踏实。碰到不靠谱的商家咱别怕麻烦，法律在那里呢！咱们拿起法律武器维护自己的合法权益才是最踏实的事儿！