随着北京“千园之城”建设不断推进，公园管理正面临游客量增长和服务精细化的双重压力。数据显示，2023年市属公园年接待游客量超过1.2亿人次，传统管理方式已难以满足不文明行为监测、紧急救援响应等高频需求。北京市公园管理中心副主任刘国栋表示，目前公园治理主要有三方面问题：巡查人力覆盖不足、动态问题响应不够及时、文明劝导手段较为单一。以颐和园为例，每年需处置2000余起攀折花木、违规垂钓等事件，但人工巡查只能覆盖约30%的重点区域。 此情况下，技术手段被视为提升治理能力的重要抓手。拟部署的智能设备主要分为三类：安全防护类（如智能救生圈、防火监测无人机）、服务辅助类（多语种讲解机器人）、生态维护类（虫情智能测报系统）。其中，玉渊潭公园试点的巡护机器人已可实现每小时5公里的自动巡检，对20类不文明行为的识别准确率达到92%。 业内专家认为，此次升级反映出三上治理思路的变化：从事后处置转向事前预防，从单一管理转向协同共治，从刚性管制转向柔性引导。中国人民大学公共管理学院教授李明指出：“智慧化改造不仅提升管理效率，也在重塑公共服务供给方式——通过数据共享，园林、城管、公安等部门可以形成联动处置闭环。” 按照规划，2024年将完成设备选型测试，2025年在5家公园先行示范。项目强调“科技温度”，例如智能语音提醒采用童声录制，垃圾桶满溢监测系统与保洁人员手环联动提示。北京市城管执法局二支队队长王建军透露，应用新技术后，不文明行为处置时效预计可缩短60%，游客投诉率有望下降45%。 前瞻产业研究院报告显示，全国智慧公园市场规模预计2026年将达到83亿元。北京此次布局具有一定示范意义，其特点在于将技术应用与文明倡导结合得更紧密。清华大学建筑学院景观学系主任杨锐建议：“未来可探索市民参与式管理，比如开通‘随手拍’数据接口，形成公众参与的数字化治理网络。”
文明游园既需要制度约束，也离不开自觉养成；智慧治理既要技术支撑，也要始终面向公共利益；把技术优势转化为治理效能，把文明倡导融入日常细节，才能让公园此城市公共空间更安全、更有序、更宜人，为花园城市建设持续注入绿色动能与文明力量。