最近山东滨州在政务服务上搞了个新花样，叫“三建一优”，目的是为了把企业办事难的问题给彻底解决了。大家都知道，现在政府搞改革，要优化营商环境，就是要把服务精准地送到企业最需要的地方去。这个模式其实是滨州市行政审批服务局琢磨出来的，他们以问题为导向，给企业提供了一套“清单+网格+队伍”的组合拳，硬是把以前那种“办事繁、跑腿多、效率低”的局面给扭转过来了，让服务变成了主动找上门。 首先，他们搞了个精准“建清单”，把服务对象给捋清楚了。滨州市行政审批服务局专门去研究本地的产业布局和企业发展阶段，打破了以前等着企业上门的被动模式，主动去梳理出一份《重点企业服务清单》。这份清单可不是死的，而是动态调整的，会把全市的重点项目、规模以上企业还有高新技术企业都给纳入进去。到现在为止，已经有441家企业被放在这份清单里了，这就保证了服务资源能跟企业需求对上号。 接着就是科学“建网格”，让服务的触角伸得更宽。他们把政务服务做成了“网格化”，比如说滨州高新区就把辖区分成了6个专属网格。每个网格都配上了专门的服务队伍，负责包干48家重点企业的事。这些网格员不再是坐在大厅里等着的办事员了，他们变成了深入企业的“服务专员”。通过线上平台或者微信这些工具跟企业保持联系，从政策咨询到材料准备、再到业务代办全都包办了。 第三个是专业“建队伍”，提高服务人员的专业水平。他们专门培训出了一批懂业务、精服务、会沟通的专业人员。像在无棣县那里就给41家食品生产经营和盐化工的企业配了18名服务专员。这些专员不光帮着企业快速度证照，还把惠企政策给企业送上门去，帮忙解决了21个登记许可的问题。 最后一个是全面“优服务”，提升大家的办事体验。这个“三建一优”的核心就是让办事更省心。拿山东滨州金盛新材料科技有限责任公司来说吧，在济南设子公司的时候多亏了网格员全程代办，省了不少异地奔波的麻烦。无棣县山东花园食品有限公司急着要办学校配餐用的食品经营许可证，县里行政审批局立马启动机制派人全程跟进。结果只用了2个工作日就把营业执照和经营许可都办好了。 这一系列举措下来，“清单+网格+队伍”的协同作用就显现出来了。服务响应速度更快了、流程也更简单了、帮扶也更到位了。滨州这事儿说白了就是政府职能转变的一个典型例子。通过机制创新把服务变成了精准滴灌，把坐等上门变成了主动上门。 未来随着清单越来越完善、网格运行越来越顺畅、队伍能力越来越强，这个模式肯定还能发挥更大的作用。咱们国家现在正大力打造一流的营商环境呢，滨州的做法就体现了以企业需求为导向的理念。相信未来这种地方治理的智慧还会释放出更大的能量！