问题——清明临近，祭扫人流集中，加上季节性落叶枯枝增多，部分老旧墓区和公共区域容易出现垃圾堆积、杂物散落、卫生死角等问题；环境维护不到位，不仅影响群众祭扫体验，还可能带来绊倒、滑倒等安全隐患，进而影响现场秩序和文明祭扫氛围。如何在高峰到来前夯实环境基础、把服务提前落实，成为节前民生保障的重要内容。 原因——从实际情况看，老旧墓区基础设施相对薄弱，区域范围大、点位分散，日常保洁压力较大；清明前后群众集中出行，临时性垃圾和杂物明显增加；同时，部分祭扫场所周边受风吹雨淋影响，枯枝杂草、碎石砖块等更易堆积。因此，需要集中力量开展整治，建立“网格化清理+责任到人”的机制，把问题解决在高峰来临之前。 影响——祭扫环境整治不只是“清扫卫生”，更关系公共安全和社会文明。环境整洁有序，有助于引导群众规范停放、依序通行，减少拥堵聚集，降低安全风险；同时，通过公共空间的整治与引导，也能更倡导文明祭扫，推动移风易俗，提升公共服务质量。对民政部门而言，这是把服务做细、把治理成效落到群众感受上的具体体现。 对策——南昌市民政局以“弘扬雷锋精神，焕新祭扫环境，为民办好实事”为主题，组织全系统干部职工开展学雷锋志愿服务暨清明祭扫环境整治行动。3月25日、27日下午，在统一组织下，局机关及5个局属单位共120名干部职工组成志愿服务队伍，分两批前往瀛上老旧墓区、神山墓园广场等地开展集中清理。现场按责任区域分组，志愿人员携带扫把、铁锹、铁耙子、垃圾钳等工具，重点清理墓区内有色垃圾、碎石砖块、枯枝杂草等，集中消除卫生死角。各单位联络人同步做好人员编组、物资调配和现场协同，确保分工清晰、衔接顺畅。通过集中整治，祭扫场所公共环境得到改善，为节日期间群众有序祭扫创造了条件。 前景——据了解，南昌市民政局下一步将持续巩固整治成果，结合清明祭扫高峰特点，完善服务保障措施，推动环境维护常态化、服务流程更细化、现场管理更规范，形成“节前集中整治+节中动态维护+节后及时恢复”的闭环管理。同时，将围绕文明祭扫和安全祭扫，加强前端引导和制度落实，推动公共服务从“临时保障”向“常态提升”转变，更务实地回应群众需求。
当120把竹扫把拂去墓园尘埃，带来的不仅是更整洁的环境，也让群众感受到公共服务的温度。这场将雷锋精神与民生需求结合的行动说明，公共服务质量的提升，既需要制度安排，也离不开一线落实。在推进中国式现代化进程中，像南昌民政这样的“红马甲”身影，正以朴实行动诠释“人民至上”。