郑州公安交管局车管所:数字改革让群众办事效率更高

2025年,郑州公安交管局车管所为了提升办事效率,通过数字改革给群众带来了更方便的服务。“郑好办”和“交管12123”等APP让大家能在手机上轻松办理业务。这次车管所把线上和线下服务资源整合在一起,让老百姓办事情少跑路,给企业省下了10万元成本,促进了汽车消费市场。大家无论遇到什么问题,只需要到一个窗口就能搞定,警察不再分警种。车管所还设立了“7×24小时”咨询服务,把人工智能和人工客服结合起来,给大家提供更智慧的服务。车管所还把政务服务中心、县级车管所和社会化机构联系在一起,让老百姓30分钟内就能办好事情。这个“30分钟办事圈”加上“一窗通办”、“一网通办”等改革措施,让全市的交管业务办理比例达到了90.2%。车管所还推出了驾驶证电子化、摩托车登记“一证通办”等8项便利措施来提升服务质效。另外,车管所还设立了“办不成事”反映窗口,这个创新举措帮助群众解决了很多难题,赢得了大家的好评。总之,这次优化营商环境的行动让郑州公安交管局车管所的办事效率更高、流程更便捷、群众满意度也大大提高了。