3月18日，京哈高铁在承德县北站和牛河梁站之间的接触网出了故障，结果给G178次等多趟列车带来了麻烦。12306回应说，如果晚点了，乘客中途下车，没坐的那段可以退钱，不过没有别的补偿。这次事情发生在17时左右。有乘客问，列车晚点了铁路部门该怎么赔？有个乘客说，G178次高铁在出隧道时被山顶的落石给撞了，顶棚都被击穿了，接着就断电了。记者想联系这个网友，可是一直没回复。另外有个乘客说，他们在隧道里停了大概3个小时后，救援列车才到。工作人员就带着乘客顺着应急梯从一人多高的车门爬到轨道上，再顺着梯子爬到救援列车上。这趟车本来是下午5点29分到北京的，结果晚了五六个小时。 3月18日下午，北京铁路发了通报说，因为接触网故障，G178次旅客列车紧急停在了区间里。车内没有供电，导致部分列车晚点了。 12306的客服人员表示，晚点的话中途下车可以退款。 有的乘客发帖说他们乘的是G178次高铁。这次有很多乘客反映G178次故障导致全车停电。 记者注意到有一名乘客提到丹东出发的G178次高铁在出隧道时被山顶落石击穿了顶棚导致停运和断电。 救援人员来了以后带着大家顺着应急梯爬到了轨道上。 工作人员指引大家顺着梯子爬上旁边的救援列车上。 当晚10点多他们就抵达了北京。 这次事故给京哈高铁带来了很大影响。 大家原本打算下午5点29分到北京的。 3月19日记者咨询了12306客服人员他们表示晚点没有额外赔偿给乘客中途下车未乘坐区间可以退款。 这次故障导致G178次等多趟列车晚点和停运。 记者试图联系那个提到落石击穿顶棚的网友但一直没有回复。 丹东出发的G178次乘客是由另一列高铁接驳的。 原计划是下午5点29分到北京结果晚了五六个小时。 12306回应说高铁晚点没有额外赔偿但乘客中途下车未乘坐区间可以退款。 事发当天下午北京铁路发布通报称发生了接触网故障导致G178次旅客列车紧急停留在区间内车内暂时没有供电并受影响部分列车晚点运行部门立即启动应急预案全力组织救援抢修。 多名乘客反映他们所乘的G178次高铁故障导致全车停电还有乘客发帖表示由另一列高铁进行了接驳。