消费者投诉举报是市场监管的重要手段，有助于维护市场秩序和保护消费者权益。随着经济社会发展和市场环境变化，原有的投诉举报处理制度需要调整完善。为此，国家市场监督管理总局对对应的办法进行了修订，新规将于2026年4月15日起实施。广东作为经济和消费大省，市场主体数量多，消费纠纷案件量大面广。为确保新规顺利落地，省市场监督管理局将此次宣传活动列为重点工作，从政治、发展和改革三个层面强调了投诉举报工作的重要性。这既表明了广东对消费者权益保护的重视，也反映了新时代市场监管的新要求。
新规将从"事后处置"转向"事前预防"，从"单打独斗"转为"多方协同"，重塑消费维权模式；作为先行者，广东正在探索制度创新，但仍需在实践中找到监管效能与企业负担的平衡点，建立更灵活的纠纷解决机制。这场提前两年开展的宣传活动，正是市场监管体系现代化建设的一个缩影。