随着新能源汽车保有量持续增长，春节长假期间高速公路服务区的充电需求明显上升。这既说明绿色出行逐渐成为更多人的选择，也给公路出行服务保障带来新挑战。充电排队、操作不熟、信息不对称等问题，成为影响新能源车主出行体验的主要因素，亟需更系统的解决方案。江苏省交通综合执法局连徐支队第五大队针对这个需求，主动推进服务优化。该大队联合S69济徐高速大沙河服务区、敬安停车区以及国网江苏电力驻站人员，建立“志愿者+专业化”的充电保障机制。在现场，志愿者与专业人员为新能源车主提供操作引导与安全提示，讲清充电桩使用流程和注意事项，减少因不熟悉带来的焦虑，提高充电周转效率。同时，连徐支队从信息端着手，推出“连徐高速充电桩查询二维码”服务。车主扫码后可实时查看辖区高速沿线及周边充电桩信息，包括位置、运营主体、数量、快慢充配置及供给能力等，帮助车主结合续航和行程规划选择合适站点，减少盲目扎堆造成的拥堵。通过现场引导与数字查询联动，连徐支队推动充电资源更高效利用，实现科学分流。车主从“现场等”转向“提前选”，充电排队现象得到缓解。“指尖上的充电导航”让春节期间新能源出行更便捷，也为车主带来更直接的便利。
在“双碳”目标推动下，新能源车渗透率快速提升与充电基础设施供给不均之间的矛盾仍将持续；江苏的探索表明，缓解充电压力不仅要增加桩位，更要通过服务创新提升存量资源使用效率。随着车联网与智慧交通系统继续融合，“精准导航+动态调度”有望成为常态化配置，为绿色出行提供更可持续的支撑。