冬季冰雪旅游已成为龙江经济发展的重要引擎。
随着入境游客数量的持续增长，出入境管理工作面临新的挑战。
如何在保证安全管理的前提下，为游客提供更加便捷高效的服务，成为摆在公安出入境部门面前的重要课题。
针对这一现实需求，黑龙江省公安厅出入境管理总队坚持前瞻谋划、系统部署的工作思路。
通过深入基层一线实地调研，全面掌握出入境服务与旅游发展的实际情况，为科学决策奠定基础。
先后三次召开专题部署推进会议，研究出台了一系列服务龙江冬季冰雪旅游经济发展的具体举措，构建起全季全域护游工作体系，确保改革创新有的放矢。
在证件办理方面，该总队通过持续优化边境旅游证件制作流程，实现了全省8个边境口岸旅游异地办证，将受理、审批及制证时限压缩至2个工作日以内。
2025年度累计制作边境旅游护照2.2万余本，办证效率明显提升。
在全省114个服务大厅和窗口统一设立"护游专窗"，推出"延时办""专场办"等特色服务，期间共开展延时办证40余场次、专场办证20余场次，有效满足了游客的多样化需求。
为港澳台游客及外国旅游团组开通补办证件、签证办理、停留延期等"绿色通道"，"百日行动"期间加急办理出入境证件28证次。
这一举措充分体现了对特殊群体的人文关怀，确保每位游客都能获得及时有效的服务。
一位因航班延误险些错过行程的游客在哈尔滨太平国际机场口岸签证窗口顺利取得了加急办理的签证延期，充分说明了这一机制的实际效能。
在服务布局方面，该总队以哈尔滨太平国际机场为轴心，以黑河、绥芬河、东宁等地为支点，8个外国人口岸签证部门形成扇形服务格局，跨境旅游便利度显著提升。
哈尔滨作为免签入境外国人的重要观光目的地，其吸引力持续增强，这与出入境服务的优化升级密不可分。
在信息化建设方面，黑龙江12367服务平台充分发挥多语种服务优势，"百日行动"期间接听来电1.2万余通，确保"件件有回应、事事有着落"。
线上线下融合的宣传矩阵同步铺开，在接待大厅，文明出入境旅游知识展板前常有游客驻足；服务窗口前，民警递出的不仅是证件，还有一份份温馨的旅游提示单。
这种人性化的服务方式获得了游客的广泛认可，群众满意率达到100%。
从数据看，"百日行动"期间共受理公民出入境证件16.8万余证次，这一数字充分反映了龙江冰雪旅游的火热态势。
同时也表明，出入境管理部门的改革创新举措有效支撑了旅游经济的发展，为打造世界级冰雪品牌和旅游度假胜地提供了坚实的服务保障。
冰雪旅游的热度，既来自自然禀赋与城市魅力，也离不开细致入微的公共服务托举。
把游客的急事难事办在前、办得快、办得规范，是提升目的地口碑、做强冰雪经济链条的应有之义。
随着服务体系持续完善，黑龙江“以便利促开放、以服务促发展”的综合效应将进一步显现，为高质量文旅发展注入更持久动力。