2月2日，天津市2026年青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式地铁天津站举行，标志着全市春运保障工作全面启动。今年春运从2月2日持续至3月13日，共40天，探亲流、学生流、务工流、旅游流将叠加形成客运高峰。春运是全年客运最集中的时段之一，对城市公共交通系统带来较大压力。天津轨道交通集团预计，春运期间全网客运总量将超过6300万人次，同比增长5%，日均客流将超过150万人次。如何在高客流下保障安全运行、提升服务体验，成为春运工作的重点。为应对客流高峰，天津轨道交通集团推出多项保障措施。在运力上，集团依托客流预测系统实时监测变化，适时加密行车间隔、延长高峰运营时段。春节前后客流集中的关键时段，2月14日、2月23日等重点日期，全线网将延长运营30分钟；延点期间列车发车间隔为10至15分钟，并根据现场情况加开临时客运列车，保障出行顺畅。客流疏导上，集团对天津站、西站、南站等枢纽车站加强监测，通过优化换乘路线、增加疏导人员、启用临时疏导设施等方式提升通行效率。同时，集团制定“工作日运行图”和“假日运行图”，并结合实时客流动态调整，实现运力精准匹配。服务保障方面，集团组织2000余名青年志愿者深入一线，并与各区、高校“共建结对”，为乘客提供路线指引、票务咨询、行李搬运及双语服务等。天津站等重点车站站厅设置便民服务台，配备热水、应急药品等物资；针对老年乘客、残障人士等群体，开通“一对一”帮扶通道，提供轮椅推送、优先安检等服务。便民服务的完善也是今年春运的一大特点。天津站、天津西站等重点车站设置寄存柜；部分换乘车站引入老字号品牌、文创、便利店、鲜花、药店、剪发、奶咖、烘焙、快餐等业态，满足多样化需求。为丰富出行体验，集团在地铁天津站、成林道站、东海路站开展“暖冬送福”活动，为返乡乘客赠送手写春联、福字；在8座车站设置“马年新春”主题打卡点，推出书法体验、音乐互动等活动，营造节日氛围。安全保障上，集团开展设备设施、客运组织、应急保障等专项检查，密切关注气象预警，完善恶劣天气和突发事件应对措施。遇雨雪冰冻天气，将在车站出入口、换乘通道等重点区域及时铺设防滑垫、设置安全提示，确保乘客出行安全有序。
从延长运营到提升服务与文化活动联动，天津轨道交通春运保障方案既回应了群众出行需求，也表明了城市交通组织的精细化水平。随着各项措施逐步落地，2026年春运有望成为展示天津城市服务温度的一扇窗口。