多点数智AaaS把服务网络给铺到了全球11个国家和地区，光是2025年，他们就帮593家零售企业搞了数智化。3月22日到23日，中国发展高层论坛2026年会在北京搞了个活动，主题就是“‘十五五’的中国：高质量发展与共创新机遇”，大家都在围着宏观政策、消费发展、技术创新还有AI治理这些事儿侃大山。张文中作为物美集团跟多点数智的创始人，被请去参加了AI治理的专题讨论会。他还把多点数智当例子，好好跟大伙儿解释了一下零售AaaS到底是啥意思。张文中也说了他们的AI布局：到了2025年，多点数智的服务能给全球593家零售企业用上，合作的品牌里头有麦德龙、7-Eleven、胖东来这些行业里头的标杆。跟着AI技术一块儿出来的，还有他们开发的好多AI智能体产品。谈到现在AI发展的槽点，张文中说实话，技术滥用、系统突然失灵、责任说不清楚、数据安全和隐私保护难弄，这就是现在AI治理最头疼的四大问题。在零售店里头，数据要是有偏差，算法就容易歧视人，还容易搞出智能运营的失误；而且AI做决定的事儿比较特别，责任咋划分也让人犯愁；数据安全和隐私保护那绝对是核心里头的核心。为了解决这些难题，张文中给了四条思路：先在场景里评估评估风险、搞个数据预警系统、让不同专业的人一起干活、最后再慢慢治理。他想通过这种方式把AI的风险给精准地防住。至于怎么在创新和治理之间找个平衡点，他主张得看能不能创造价值，鼓励那些实用的AI项目赶紧落地；对不同场景的风险得分级管理；最后实现商业价值跟社会责任一起往前跑。多点数智弄的那个AI卫生监管还有效期管理系统就是个好例子，既安全又高效。最后张文中还说，想把人工智能管好了还得靠国际合作；得建个常态化的对话机制；把国际标准统一起来；大家分享点治理的经验。这样中国搞零售数字化合规的实践就能跟国际上的先进监管模式互相学习、互相借鉴了。