山东移动临沂分公司就在2月14日这天，给大家展示了什么叫寒冬里的温暖服务。鲁网这次发出来的报道讲了个事儿，最近这天气冷得要命，不光外面冻人，地面上也结了冰，这对我们那些装维师傅来说可太难了。不过为了让咱们家里的宽带能用，山东移动临沂分公司的那些师傅们就一直在外面跑。 有一次小张接到了住在馨园华府社区的王阿姨的电话。小张是临沂移动方城网格负责兰山区方城镇中心片区的宽带维护人员。这天下午，小张接到了王阿姨的电话。王阿姨着急地说：“小张啊，我这网连不上了，晚上我还要跟女儿视频呢，你赶紧来帮我看看吧。”小张一听就有点犯难，因为最近流感特别严重，他感冒还没好利索呢。他在心里琢磨，要是去用户家里会不会把病传染给别人？要不先试试远程帮王阿姨看看能不能解决问题？结果一查发现宽带状态不对劲儿，不是单纯操作失误能搞定的。 这时候小张又想起了点事。原来王阿姨的宽带是女儿一手操办的。现在她女儿在浙江上班呢，她自己在家也不太懂这些操作。小张最后还是决定带上口罩就出门了，还特意用酒精喷了好几遍才安心出发。 到了王阿姨家一看才明白怎么回事。原来王阿姨中午打扫卫生的时候把光猫上的尾纤给弄断了。小张二话不说就换上了新的尾纤，又把线捋顺了一遍。最后确认能上网了才离开现场。