随着数字化浪潮加速推进,如何让老年群体共享信息技术发展红利,成为社会关注的重要课题。
今年元宵佳节,上海联通以实际行动给出答案——将通信服务送到居民家门口,用技术温度消弭"数字鸿沟"。
3月1日至3日,上海联通在奉贤、长宁、嘉定、宝山等区同步开展系列便民服务活动。
在奉贤区金海壹品社区,工作人员为居民提供网络测速、宽带答疑等服务,并针对老年群体开展智能手机操作培训。
"平时不会用的手机功能,今天都学会了",居民张阿姨的感慨道出许多老年人的心声。
在长宁新城社区,联通将猜灯谜、投壶等传统民俗游戏与通信服务深度融合,既营造节日氛围,又同步开展手机信号检测、家庭网络调试等技术支持。
针对老年和独居群体,工作人员主动讲解防范电信网络诈骗知识,筑牢财产安全防线。
嘉定区大成名庭社区的活动现场,热气腾腾的汤圆与5G网络体验区相映成趣。
居民们一边品尝元宵、猜灯谜,一边咨询通信问题,传统文化与现代科技在此交融。
宝山区则在淞南党群服务中心和中集金地美兰城同步开展活动,提供手机贴膜、防诈宣传、磨剪刀等多元化服务,将便民举措做实做细。
这一系列活动折射出当前社会面临的现实问题。
数据显示,我国60岁及以上老年人口已超2.8亿,但相当一部分老年人在使用智能设备时仍存在困难。
如何帮助银发群体跨越"数字鸿沟",不仅关系到社会公平,更影响着数字经济发展的广度与深度。
上海联通的实践提供了有益启示。
其服务模式呈现三个特点:一是主动下沉,将服务送到社区和居民家门口,降低老年人获取服务的门槛;二是精准施策,针对老年群体特点设计培训内容和服务项目,提升服务针对性;三是融合创新,将技术服务与传统文化、日常需求相结合,增强服务吸引力和实效性。
从更深层次看,这种服务模式体现了企业社会责任的新内涵。
通信企业不仅是技术提供者,更应成为数字普惠的推动者。
通过常态化的社区服务,既能帮助老年群体掌握数字技能、享受智慧生活,也能增强企业与用户的情感联结,实现社会效益与经济效益的统一。
当前,我国正加快建设数字中国,推动数字技术与实体经济深度融合。
在这一进程中,必须高度重视数字包容性发展,确保不让任何群体在数字化转型中掉队。
这需要政府、企业、社会组织形成合力:政府应完善相关政策支持体系,企业要主动承担社会责任,社区应发挥组织协调作用,共同构建全龄友好的数字社会。
上海联通的探索表明,技术进步与人文关怀并不矛盾。
当5G网络、人工智能等前沿技术以更温暖的方式走进千家万户,当企业服务从单纯的商业行为升华为社会责任担当,数字技术才能真正成为增进民生福祉的有力工具。
从"数字鸿沟"到"数字包容"，从单一服务到多元供给，上海联通的元宵便民活动展现出现代企业对"人民邮电为人民"宗旨的生动诠释。
在科技飞速发展的今天，如何让技术创新更有人文温度，让传统文化焕发时代光彩，这一实践给出了有益启示。
随着银发经济崛起和社区治理创新，此类政企协同、科技赋能的惠民模式或将成为提升城市软实力的重要抓手。