用“严”字当头干监管

讲起最近发生的事儿,“3·15”过后,2025年咱陇原的消费者权益保护干得那是相当出色。这几年,省市场监管部门一直盯着老百姓的急事儿、难事儿、烦事儿,下狠手整治市场乱像,又贴心服务,还喊上了大伙儿一块儿干,消费维权这块儿的工作成果真没得说。尤其是去年这一整年,大家紧扣“共筑满意消费”这个主题,执法强硬又很有温度,服务细致又很给力,用多元共治的办法优化了环境,给老百姓交上了一份有力度、有温度的民生答卷,为2026年把主题换成“提升消费品质”打下了结实的基础。在执法这块儿,省局把人民群众的生命财产安全看得比天大,用个“严”字当头干监管。盯着食品药品这些“三品一特”、价格监管还有虚假宣传不放,在全省搞了很多次整治行动。去年全省系统一共查办了2.12万件案子,惠及了将近6万名群众。咱们还搞了个跨部门、跨区域的联席机制,大家一起联手办案,去年一起破了32起大案子,有6起涉及犯罪的都移送公安了。这一板子打得下去,那些违法的人就不敢乱来了。服务上咱们也没含糊。消费者满意才是根本目标,服务体系一直在升级。“优化消费环境三年行动”和“放心消费行动”稳步推进,“12315”这块金字招牌也一直亮着。去年全省一共接了17.87万件投诉举报,帮大家要回了4088万元的经济损失。更厉害的是信息公示率高达99.59%,不管什么问题都能做到有回应、有结果。到了2026年咱们要接着干品质消费的事儿。