仲恺深能燃气公司的吴敏墒，把用户用气安全看得比什么都重，这就是她多年来坚守的岗位理念。这个3月24日一大早，天刚蒙蒙亮，惠州早稻食品科技有限公司的食堂突然断气了，原来的工作人员忘了给燃气充值。那时候正值早餐供应的高峰期，用气特别紧急。吴敏墒接到求助电话后，立刻通过远程指导对方进行充值操作。同时，她还赶紧协调人员带上工具赶到现场，手把手地教大家怎么用设备，并全面检查了燃气设施。确认没问题后才恢复供气，整个过程只用了不到1小时，帮企业把损失降到了最低。 她做工作的时候非常细致认真。入职以来一直都没忘记自己是一个巾帼服务人员的职责。在日常工作里，她会每个月更新燃气表和流量计的台账，还会提前规划那些要到期检验的设备。为了确保检验的完成率达到100%，她还得给自己安排好时间节点。对于工商用户的改管和点火业务，她更是全程跟进督办，从最初的勘察方案到最后的验收环节都亲力亲为地把关。遇到问题时也能及时协调解决，好让客户尽快恢复生产。 她还经常深入企业去做现场安全培训。去年一年里，她就联合区里还有街道办的部门开展了超过300次这样的培训活动。通过普及安全知识和应急技能，让用户们的安全用气意识得到了很大提升。 不管是安全管理还是用户服务，吴敏墒都做到了事无巨细、耐心解答。面对那些分布广泛、用气量又很大的工商业用户时，她会给负责的300多户制定出科学的安检计划。坚持每个月都上门去检查一遍，确保每个地方都能覆盖到、不漏掉一个角落。到2025年为止，她一共完成了3000多次的安检工作。每个月的入户安检率都能达到100%，没出现过漏检漏项的情况。 一旦排查出了安全隐患，她马上就会发整改通知书给用户看清楚危害和要求改的地方。建立好台账后还会通过现场复查或者电话沟通的方式全程追踪指导用户落实整改措施。只有把隐患彻底消除了才算结束任务，这才有效防范了燃气安全事故的发生。 因为这份责任心和真诚态度赢得了辖区4万多用户的好评。“民生无小事，枝叶总关情”，吴敏墒就是在平凡的岗位上用实际行动书写了一份巾帼答卷。