【问题溯源】2008年冬天，徐某在上海被警方发现时已无法正常说话，身上没有身份证件，只能通过简单手势与人交流。作为全国救助系统登记在册的长期滞留人员，他的案例反映出特殊群体寻亲面临的三大困难：身体障碍导致信息获取难、跨地区户籍数据不互通、传统识别方法效率低。
团圆是节日最朴实的愿望。徐阿姨时隔18年与家人相认，既是个人生活的转机，也反映了城市公共服务和社会爱心的力量。让更多走失者找到回家的路，需要更完善的制度、更暖心的服务、更紧密的协作，也需要每一次耐心的倾听和细致的核实，为"回家"点亮更持久的希望。