近年来,随着城乡居民金融需求日益多元,基层金融服务仍面临“网点可达但服务不一定可及”的现实挑战:一方面,部分社区居民对存贷款产品、利率政策、办理流程等了解不足,金融知识存在短板;另一方面,电信网络诈骗手段翻新,老年群体等重点人群风险识别能力相对薄弱,社区反诈宣传需要更贴近生活、更可持续的工作机制。
在此背景下,推动金融机构与社区组织在党建引领下协同发力,成为提升服务温度、增强治理效能的重要抓手。
在问题导向下,此次莱芜农商银行南冶支行与高庄街道华泰社区服务中心签署党建共建协议,体现出以组织联建带动服务联动的思路。
双方在签约仪式中介绍各自党组织建设情况和工作优势,并围绕基层党建、社区治理与金融服务民生等议题展开交流,明确以“资源共享、优势互补、共建共促”为路径,探索将金融服务更深度嵌入社区日常。
从原因分析看,银社联建之所以受到基层欢迎,关键在于它能同时回应“服务需求上升”和“治理任务加重”的双重现实。
一是居民对资金保值增值、消费信贷、创业融资等需求更精细,金融服务需要从“柜台型供给”转向“场景化触达”。
二是社区治理强调共建共治共享,便民服务、志愿服务、风险防控等工作亟需多方力量参与,金融机构在资金、专业、渠道和宣传方面具备比较优势。
三是党建共建通过制度化、常态化的沟通机制,减少临时性对接成本,使金融服务与社区治理能够形成稳定协同,而非“活动式”短期热度。
从影响层面看,党建共建的直接效应在于拓展服务覆盖面、提升服务效率。
南冶支行提出社区是金融服务的“最后一公里”,将以共建为契机把服务融入社区生活,意味着服务重心将进一步下沉至居民触手可及的场域。
对社区而言,常态化沟通平台有助于统筹便民服务、金融宣教、志愿服务等资源,推动多层次需求的精准回应,进而提升治理精细化水平。
对居民而言,在家门口获得更透明、更便捷的金融咨询和办理指引,有助于降低信息不对称带来的决策成本与风险成本。
签约后的首场“金融服务进社区”活动也折射出这一机制的实践路径。
活动当天,双方组织党员志愿者在社区广场设立咨询台,集中讲解存款、贷款等产品特点和办理流程,同步开展反诈宣传,吸引100余名居民参与,发放宣传资料200余份,并收集存款客户信息28笔、金额150万元。
该活动一方面体现了金融宣教与业务服务可以在同一场景中并行推进,另一方面也提示基层金融工作可通过“宣教+咨询+引导”的一体化方式,提高居民参与度与理解度,从而形成长期黏性。
在对策层面,银社联建要实现从“签约”走向“常态”,仍需在机制与内容上持续完善:其一,建立固定联络制度与需求清单机制,定期梳理社区居民的金融痛点与重点人群风险画像,推动服务从“统一供给”转向“分层分类”。
其二,把反诈宣传做成可持续项目,针对老年群体、新市民、个体工商户等群体,开展案例化、场景化宣讲,并与社区网格化治理相衔接,提升预警与劝阻效率。
其三,推动便民服务标准化,围绕账户服务、社保缴费、普惠信贷咨询等高频事项优化流程,让居民真正感受到“少跑腿、好办事”。
其四,发挥党员先锋作用,把志愿服务与业务合规相结合,确保宣传内容准确、风险提示到位,守住金融安全底线。
从前景判断看,随着乡村振兴和基层治理现代化持续推进,金融机构与社区组织在党建引领下的协同空间将进一步打开。
未来,类似共建模式有望在更广范围内复制推广,并向“社区网格+金融服务”“便民场景+数字化工具”“宣教阵地+风险防控”延伸,形成兼具普惠性与安全性的基层金融服务网络。
尤其在防范非法集资、打击电信网络诈骗、提升居民金融素养等方面,银社联建有望从“单点活动”升级为“系统工程”,以更低成本实现更高治理效能。
党建共建不仅是一种组织形式,更是一种发展理念。
莱芜农商银行南冶支行与华泰社区的合作实践表明,当党建工作与民生服务紧密结合,当金融机构的专业优势与社区治理的实际需求相互对接,就能够形成强大的合力,推动基层治理体系和治理能力的现代化。
这种以党建为引领、以民生为中心、以合作为纽带的发展模式,正在成为新时代基层工作的重要特征,值得进一步推广和深化。