虽然这原本只是个普通的下午，但高速收费员们的坚守还是让人感受到了春天的温暖。3月30日红网时刻新闻的消息显示，就在3月26日的车流高峰时段，一辆满载板材的红色货车在慈利东收费站的收费车道上突然熄火了。引擎盖下冒出的白烟让司机额头直冒冷汗，原本有序的通行局面瞬间变得紧张起来。当班收费员朱映星见状迅速启动应急预案，他一边给司机递上热水安抚情绪，一边让后续车辆绕行备用通道以防止拥堵。 由于现场缺乏专业设备，朱映星又联系了附近维修站。在等待救援的这段时间里，他主动给司机充当安全员，摆放警示锥帮忙递工具。经过检查发现问题是发动机皮带断裂。四十分钟后维修人员带着新皮带赶到现场，大家一起帮忙固定货物清理现场。夕阳西下时货车终于重新启动上路，司机紧紧握住朱映星的手表示感谢。班长在工作日志中记录下这一刻：“每一份坚守都是为了守护司乘人员的平安与顺畅。”张家界高速人用实际行动诠释了服务无止境的承诺。