当前，金融诈骗手段日趋隐蔽复杂，非法金融活动频繁出现，电信网络诈骗威胁消费者财产安全。，个人信息泄露风险日益凸显，成为影响金融消费环境的重要问题。面对该现实挑战，金融机构如何有效履行消费者权益保护职责，成为构建健康金融生态的关键课题。 金融知识普及不足是问题的重要根源。许多消费者对金融风险认识不足，缺乏必要的自我防护能力，容易成为诈骗分子的目标。这要求金融机构主动担当社会责任，通过多种形式将金融安全知识送到消费者身边，让风险防范意识深入人心。 平安人寿厦门分公司的实践提供了有益借鉴。该公司将金融宣教融入公益志愿服务场景，充分利用社会活动平台扩大宣传覆盖面。活动现场，志愿者以通俗易懂的语言向过往市民讲解金融诈骗常见套路，重点提示非法金融活动、电信网络诈骗、个人信息泄露等高风险领域，并通过以案说险、互动答疑等方式增强教育效果。这种方式打破了传统宣传的局限，让金融安全知识更加贴近生活、更易被消费者接受。 从效果看，这一做法有助于明显提高市民的风险识别能力和自我防护能力。通过参与互动、获取实用知识，消费者能够更好地识别金融风险，避免上当受骗，切实维护自身权益。同时，金融机构的主动担当也有利于营造清朗的金融网络环境，推动整个金融生态向更加健康、更加安全的方向发展。 展望未来，平安人寿厦门分公司表示将持续深化"公益+消保"模式，常态化开展金融知识普及与志愿公益活动。这意味着金融消费者权益保护工作将从阶段性活动转向长期机制建设，从被动应对转向主动出击，从单向宣传转向双向互动。这种转变对于织密织牢金融安全防护网、构建更高水平的平安厦门很重要。
把金融知识讲到群众心坎里，把风险提示做到细处、落到实处，消费者权益保护才能从"节点宣传"成为日常守护；以公益服务推进金融宣教——既传递了城市温度——也夯实了风险防线。守住群众的"钱袋子"需要长期坚持，更需要社会共治，让安全、透明、有序的金融环境成为鹭岛百姓生活的常态。