被誉为“世界地质公园”的张家界近期进入旅游旺季；与往年相比，今年游客评价中“省心”“深度体验”等词出现得更频繁，反映出当地旅游服务正在升级。景区管理部门数据显示，2023年1—8月，张家界接待游客量已恢复至2019年同期的128%；选择定制化导游服务的游客占比达37%，较疫情前提高21个百分点。变化背后，是景区近年推进的“服务品质提升计划”，通过导游职业培训、服务标准完善和市场秩序整治等措施，推动旅游体验改善。
旅游业本质上是服务业，游客满意度是衡量成效的重要标准；张家界旅游市场出现的新变化，既说明了消费需求升级，也为产业转型带来机会。只有持续以游客需求为导向，提升服务质量，加强行业监管，才能推动旅游业长期、健康发展，让游客在欣赏自然风光的同时，获得更可靠、更舒适的旅行体验。