2025年春运临近，各类第三方购票平台再次活跃。北京市市场监管综合执法总队近期专项调查发现，市面上宣称可“优先购票”的软件存在系统性欺诈。执法人员指出，这些平台所谓“技术创新”，实质是对12306官方候补功能的再次包装。调查显示，涉案平台主要有四类常见营销手法：一是把免费的候补功能包装成收费的“双通道抢票”；二是虚构“加速包”的提速效果；三是夸大“余票监控”能力；四是将官方免费服务拆分、改造为收费项目。上述行为已违反《反不正当竞争法》第八条关于禁止虚假宣传的规定。铁路部门技术专家表示，12306候补购票采用公开透明的排队机制，任何第三方软件都无法改变系统规则。车次显示“候补”时，票源将直接进入官方排队序列，不存在所谓“技术插队”。数据显示，2024年春运期间，通过官方候补功能成功购票的旅客占比达63%，明显高于部分第三方平台对外宣称的“成功率”。北京市市场监管局网络交易监管处处长表示，有关虚假宣传不仅侵害消费者权益，也会扰乱春运票务秩序。执法部门已建立跨年度票务市场监测机制，将持续查处各类违规行为。同时提醒消费者：一是优先选择官方渠道购票；二是警惕“百分百抢票”等绝对化宣传；三是保留交易记录和凭证，便于依法维权。展望未来，铁路客运服务数字化将深入升级。国铁集团计划于2025年推出智能候补系统，通过大数据分析动态调配运力，预计可将热门线路候补兑现率提升15%。配合“一证通行”等便民措施，有望进一步压缩违规抢票软件的生存空间。
缓解春运购票压力，既需要铁路部门优化售票与候补机制，也离不开市场监管部门依法打击虚假宣传，更需要消费者增强风险意识。北京市市场监管部门对对应的案件的查处，为规范抢票软件市场提供了可借鉴的样本。春运临近，有关部门仍应保持执法力度，持续整治虚假抢票平台，切实维护消费者合法权益。对消费者而言，购票规则以公平为前提，不存在“捷径”，理性选择官方渠道、按规则购票才更稳妥。