大业信托最近在北京搞了个活动，主题是“擦亮双眼识风险·理性投资护财富”，这是个投资者教育的专场，也是“走进大业信托”系列的首站。春暖花开的时候，他们给2000位客户普及了财富知识，教大家怎么识别风险。这事儿是个重要举措，是大业信托一直坚持的做法，要把消保工作做好，给老百姓一个可靠的环境。他们觉得制度是根本，合规是底线。为了不让老百姓吃亏，大业信托把消保工作融进了经营管理的每一步。比如销售行为必须录音录像，没完成录音录像就不能买产品，录音录像不合格还得改过来。跟他们合作的机构也要遵守这些规矩，要是违反了就会被清退，还可能被列入黑名单。此外，他们还建立了产品和服务信息披露机制，把重要信息都公布出来。数据显示，2025年他们发了128期产品处置信息，开了43场线上沟通会和12场不良项目处置信息集中沟通会议，把事情办得清清楚楚。 到了2026年政府工作报告里提出来的工作重点里头，“着力建设强大国内市场”是头等大事，特别强调要保护消费者权益。金融知识普及是保护消费者权益、提升风险防范能力的关键。近年来大业信托一直把投资者教育和金融知识宣传当回事儿来抓。他们搞了很多活动，比如在3·15金融消费者权益日、国家安全教育日、金融教育宣传周这些重要日子里给客户讲讲非法金融诈骗、产品认购、理性维权这些内容。2025年各种活动累计触达客户超过2000人次。平常也没闲着，在办公场所设立宣传教育区方便客户学习；在官网和微信公众号上也有专栏更新资讯。 大家都知道畅通的投诉渠道和高效的纠纷化解机制是保护消费者权益的最后一道防线。2025年修订的《信托公司管理办法》也要求信托公司建立投诉处理机制解决纠纷。大业信托一直以客户为中心完善制度优化流程开设专栏和信箱确保投诉渠道通畅。收到的投诉他们会分类记录归档还有针对项目延期兑付这些重点问题进行溯源治理解决问题根本上解决了客户诉求2025年客户投诉都办完了数量比2024年还少呢还落实了“部门负责人—财富总监—公司领导”三层级接待机制缓解了客户情绪解决合理诉求。 现在大家对消保越来越重视了作为金融市场的重要参与者大业信托会继续紧跟国家政策导向聚焦客户真实需求持续完善体制机制强化知识宣教优化纠纷化解能力用更专业的服务更扎实的举措守护好老百姓的财富为金融消费者权益保护筑牢坚实屏障书写守护民生的高质量发展新篇章。