建设银行江西省分行一直把保护消费者权益的工作放在首位，让这个理念融入到每一次服务中。分行从总行党委接到任务，他们就把全体员工的热情和精力都投入到了这项工作里。通过持续完善“大消保”工作格局，建行江西省分行把消费者的体验和感受放在心中。 分行采取了高位统筹的方法来保障消保工作的进行。他们建立了全链条管理体系，并且系统构建了“统筹部署、协同联动、闭环落实”的消保工作格局。这样就给消费者权益保护工作带来了坚实的保障。 分行还坚持问题导向和源头化解策略，他们聚焦于消费投诉和服务短板这些关键环节。通过强化全流程风险管控，把消保要求嵌入到产品研发、业务办理和客户服务等环节中。 他们还通过深耕宣教来筑防线，给消费者带来温暖和安心。分行打造特色宣教品牌，通过“线上+线下”多元化的金融教育来提升消费者风险防范意识和能力。 分行在面对人口老龄化趋势时没有忘记初心。他们把适老化金融服务体系建设当成重点任务来抓。无论是规范服务标准还是优化硬件设施，分行都在不断努力提升老年客户的体验。 为了让更多的人了解金融知识，分行开展了一系列活动。 他们针对不同客群开展差异化的宣教服务，例如针对老年群体和残障人士等群体进行精准化金融知识普及活动。 去年全年他们累计组织了3260场线上线下活动，给3200万人次带来了帮助和便利。 他们还通过创新宣教形式来打造多元化传播矩阵。线上有数字展馆和智慧课堂等平台，线下有营业网点作为宣传点。 除了宣教活动外，分行还深入开展诚信教育走进高校活动。南昌大学、景德镇陶瓷职业技术学院这些高校都是他们的宣传阵地之一。 他们通过挖掘优秀案例来筑牢风险防控堤坝。吉安分行成功守护客户254万元养老钱的案例给中国人民银行反诈故事征文比赛最高奖项增加了重量。 上饶分行成功为客户挽回损失58万元的案例也入选了国家金融监督管理总局江西监管局宣传案例。 对于老年客户的适老化服务也是建行江西省分行非常重视的部分。他们给每个网点都设立了爱心窗口或老年人绿色通道，让老年客户办事更便捷。 为了满足不同年龄群体的需求，建行江西省分行一直在努力创新模式并提升科技适配能力。 无论遇到什么困难和挑战，建行江西省分行都坚持以人民为中心的价值取向不动摇。 他们认真落实监管要求和总行党委决策部署，始终把员工、客户和价值作为工作重心。 建行江西省分行以高质量的消保工作助力高质量业务发展。 每一个人都可以感受到建行江西省分行对消费者权益保护的用心和执着。 他们的努力给社会带来了温暖和安全感。 无论是在城市还是乡村，无论是线上还是线下，建行江西省分行都在为消费者权益保驾护航。