湖南最近有个大动作，把市场监管、司法厅还有消费者协会三部门联合起来，给消费纠纷预防化解搞了一个全面的推进。省市场监督管理局的人明确说了，要把AI辅助调解试点给推起来，还要给调解协议司法确认开个“绿色通道”。这次发文的重点就是要让ODR企业的数量每年至少增加10%以上。为了达成这个目标，他们打算给网络平台、大商场还有景区施加压力，让它们先把消费者的钱赔付给人。 省里计划构建一个覆盖全面、衔接顺畅的消费纠纷多元化解机制，目的就是把消费维权的关口往前移。具体有五项措施要落实：要健全基层调解网络，把调解工作室直接派到乡镇、商圈和园区去；要给经营者压担子，压实主体责任；要完善联动机制，让人民调解、行政调解和行业调解协同起来；还要深化“诉调对接”，强化投诉转案件查办工作。还有个试点计划就是设立消费纠纷仲裁中心和维权公益基金。 刘艺编辑在报道中提到，省市场监督管理局的相关负责人表示会持续强化协同联动，狠抓政策落地。通过这些努力，湖南要提升化解消费纠纷的专业化和规范化水平，也为建设更高水平平安湖南提供支撑。最终目标就是让老百姓敢花钱、愿意花钱、乐在其中地消费。